赵玉平《人生自我管理必修课》

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朱熹的管理思想集中在《朱子语类》、《四书集注》中,深化了 儒家传统的社会伦理与人性学说,继承并发展了儒家的管理价值观, 强调管理者的自我修养,提倡“执两用中”的管理谋略,崇尚“贵 权尚变”的变革精神。

第一,领导者注重修身

朱熹的修身学说继承《大学》提出的修身观点,并有所发展和突破。朱熹以“敬”作为修身的最佳心理状态。朱熹秉持渐修观,主 张通过积累过程培养正当的信念、态度和行为。他要求学生将修养 心灵作为日常课程:“夫心者,人之所以主乎身者也,一而不二者 也,为主而不为客者也,命物而不命于物者也。故以心观物,则物 之理得。”朱熹相信,心处于恭敬状态时,自然会为人的升华培养端 正的性情。

他强调“持敬”,首先要使自身外貌风度得到整肃,要排除杂 念,外表与内心做到表里如一、整齐严肃,可以概括为十二个字: 动容貌、整思虑、正衣冠、尊瞻视。他有一句名言:“出门如见大 宾,使民如承大祭。”意思是说,待人接物必须恭敬、畏谨、收敛身心,不要放纵自己。如果人人都如此讲究修身,那么实现整个社会 的精神文明也就距离不远了。

朱熹的修身观关注人们的日常行为、生活细节,这主要体现在 他对青少年的教育上。朱熹继承了孔子关于“少时若天性,习惯成 自然”的看法,认为只要使青少年日常言行都能遵循一定的礼仪守 则和规范,长大成人后就能遵守伦理纲常。

朱熹认为须从具体的日常事务人手,来培养青少年良好的道德 习惯,所谓“圣贤千言万语,教人且从近处做去”。为此,他主张把 社会伦理具体化、条理化,让青少年遵照履行,为使他们衣服冠履、 言谈举止、待人接物、洒扫应对、读书写字等生活习惯和行为都按 照儒家的标准,要求青少年遵循不违,诚履笃行,庶几将来“自不 失为谨愿之士”,甚而“人于大贤君子之域,无不可者”。

以朱熹为代表的宋明理学讲求立志、修身,以最终达到“内圣 外王”、“治国平天下”,把道德自律、意志结构,把人的社会责任 感、历史使命感提升到本体论的高度。在注重气节、重视品德、讲 求以理统情、自我节制、发愤立志等方面,朱熹的修身学说数百年 来发生过重大影响,体现了士大夫以天下为己任的意识,发扬了士 的承担精神。

美国普林斯顿大学教授鲍莫尔认为,一个合格的管理者应具有 的十大条件是:合作精神,愿意与他人共事,对人不用压服而用说 服和感服的策略;决策才能,能根据客观情况做出决策,具有高瞻 远瞩的能力;组织能力,善于发掘下级才智,善于组织人力、物力 和财力;恰当地授权,能把握方向,抓住大事,而把小事分散给下 级去处理;善于应变,能随机应变,不墨守成规;勇于负责,对国 家、下属、消费者乃至整个社会,都负有高度的责任心;敢于创新, 对新事物、新环境、新技术、新观念有敏锐的感受力;敢于承担风 险,有雄心,有能力创造新局面;尊重他人,能听取别人的意见,

不狂妄自大,并能器重下级;品德超人,品德为社会和企业内的人 士所敬仰。

日本学者及企业界人士认为一个成功的管理者应具备的品质和 能力主要包含以下几个方面:首先,在品质方面,应有使命感、责 任感、危机感、正义感、积极性、进取心、忍耐性。其次,在能力 方面,有捕捉信息和鉴别信息的能力,有洞察事物和果断决策的能 力,有不断创新和竞争的意识,有说服能力,有理解别人的能力和 凝聚能力,有为企业发展忍辱负重的能力,有尊重员工和培养人才的能力,有克服困难追求成功的能力等。 著名经济学家厉以宁认为,一个优秀的管理者,应具有四方面的素质:首先是眼光,就是能发现别人所不能发现的嫌钱机会。哪 个投资领域是好的,哪一个产品是好的,谁能首先发现并开拓市场,谁就具备优秀的管理者眼光。其次是胆量,任何一种新的投资,或没有尝试的事情,肯定要冒一定风险,就看你敢不敢去做。只看见 机会好,而不敢投资,那么这个钱你是赚不到的。第三是组织能力, 组织能力就是能够把各种生产要素有机地组合在一起,减少外部的 摩擦以及内部的消耗,从而使整个机构相互融合产生高效率。第四 是社会责任感,企业家必须关心国家命运、民族前途,要有社会责 任感。

第二,执两用中的管理谋略

朱熹以辩证的眼光看待自然界和一切事物,对于事物一分为二、 二中有一的状态有着深刻而清醒的认识。《四书章句•中庸章句•第 六章》中说:“盖凡物皆有两端,如大小厚薄之类,于善之中又执其 两端而量度以取中,然后用之,则其择之审而行之至矣。”朱熹认 为,任何事物都有两方面,离开这种相辅相成、互相渗透、互相转 化,即分二合一的关系,事物就不能发展和存在。

执两用中,中就是不偏不倚,不走极端,要善于从事物立的两方面找出解决问题的方法,这样就能兼顾矛盾的两极,不至 于失之偏颇,而在对立面的互补中获得一种整合效应。

执两用中的管理谋略是中庸之道,是儒家的价值观和德行。它 告诉人们,在激烈的矛盾冲突中保全自身,以图东山再起,是一种 髙明的智慧。

中国式管理中的“以德服人”以“情、理、法”为最高原则。管 理专家指出,中国儒家文化的精髓:“中庸”、“不执着”、“务实”,合起 来就构成了“情、理、法”三个互相贯串的层次。具体而言:

“中庸”是“恰到好处”,亦即“不在拘定客观一理去循守,而 在自然的无不中节”。凡是有所拘定,有时可能反而会妨碍生机,不 合天理。管理者以真实的情感而自然流露,才能够时时得其“中”。 “中”与“仁”异名而同实,都是指那种心理的平衡状态。平衡即 “安”,“不平衡”便“不安”。所以“中庸”实在就是“情”的真 实而自然的流露。

“不执着”是“不把心思黏在一特定的方向上,以免不虚不 灵”。管理者要“秉持常道而权宜应变以求其通”,便需使自己的心 灵“虚一而静”,才能适时应变,并且“权不离经”而能合“理”。

“务实”是“实实在在地去做”。一切管理措施,都是要经历实践 过程,惟有脚踏实地,按部就班,各自尽力做好份内的工作,才会有 所收获。“务实”的基本表现,即在“守法”,所以说:“崇法务实”。

第三,贵权尚变的变革精神

朱熹认为,历史是一个不断更易的过程,时势不以人的意志为 转移,而人却可以认识时势,有所作为。他贵权尚变,主张借鉴古 法而不拘泥于古法,反对盲目恢复古制,因而具有一定的发展眼光 和现实精神,在策略思想上具有相当大的灵活性。

经权思想是体制改革、政策调整和策略选择的一般方法,是变 革制度的基本指导思想。经是根本,是一般规律;权是变通之法,

是特殊形势下的相应措施。朱熹极力反对“不当用权而用权”和 “不当守经而守经”,“权与经固是两义,然论权而全离乎经,则不 是”,“经是可常之理,权是碍着经行不得处,方始用权。然当那时 却是常理”。

朱熹贵权尚变的变革精神,强调管理中的通权达变,这与20世 纪70年代在世界范围内兴起的权变思想不谋而合,重视主客观环境 中的变动因素,尤其强调对变动的积极适应。

贵权尚变的权变谋略和变革精神是儒家文化的传统,从《周易》 开始就一直强调。《周易•系辞下》中说:“易穷则变,变则通”, 意思是不应该墨守陈规旧制,要勇于变革。

《容斋随笔》蕴含着丰富的管理思想,不仅阐述了人才的观念、 作用、选拔、任用、环境等问题,而且总结了忠恕之道、刚柔相济、 以和为贵的管理原则,对企业领导层有重大价值。

《容斋随笔》在企业管理中的应用

《容斋随笔》是一个容量很大的思想库,洪迈基本沿袭孔孟以来的儒家传统,探寻、研究“为天下国家之要道”,蕴涵着丰富的管理思想。

第一,忠恕之道

《容斋随笔》通过各个朝代的政治变革,从典章、用人等方面严 肃冷静地考虑、分析问题的症结,启迪后人,基本延续了儒家经国 治世的理想和道德规范,主要有忠恕之道,表现为宽容、仁慈、仁 义、涵养等思想。

《容斋随笔•刘项成败》中,洪迈充分阐述了忠恕之道对建功立 业的作用。“汉高帝、项羽起兵之始,相与北面共事怀王。及人关破 秦,子婴出降,诸将或言诛秦王。高帝曰:‘始怀王遣我,固以能宽 容,且人已服降,杀之不祥。’乃以属吏。至羽则不然,既杀子婴, 屠咸阳,使人致命于怀王。王使如初约,先人关者王其地。羽乃曰: ‘怀王者,吾家武信君所立耳,非有功伐,何以得颛主约?今定天 下,皆将相诸君与籍力也,怀王亡功,固当分其地而王之。’于是阳 尊王为义帝,卒至杀之。观此二事,高帝既成功,犹敬佩王之戒, 羽背主约,其末至于如此,成败之端,不待智者而后知也。髙帝微 时,尝繇咸阳,纵观秦皇帝,喟然太息曰:‘大丈夫当如此矣!’至 羽观始皇,则曰:‘彼可取而代也。’虽史家所载,容有文饰,然其 大旨,固可见云。”

在洪迈眼中,刘备以其忠恕之道,凭施善行之举,有涵养、宽 容、仁慈的品性,以仁慈、恩情、招降为根本,使天下归附,百姓 云集,可谓得道多助,奠定了王业的根基,从而能禀受天命,安抚 百姓;而项羽恰恰因有勇无谋,寡恩无义,缺乏帝王的度量,心地 狭窄,而失道寡助,落得悲壮的结局。

洪迈认为,宽厚仁义、至善至仁在成就事业时具有十分重要的 作用。仁义是万事和谐相处的关键,《太公丹书》中说:“以仁得 之,以仁守之,其量百世;以不仁得之,以仁守之,其量十世;以 不仁得之,以不仁守之,必及其世。”意思是,以仁来得到,以仁来守护,这样就可以流传百世;以不仁得到,以仁守护,这样可以流 传十世;以不仁得来,以不仁守护,这样只可以拥有一代。

洪迈推崇的忠恕之道还包括做善事、做巧活都能与别人分享,这 是善中最善,巧中最巧的。因此,治理国家并不是独裁专制,而应该 与众人一起治理。如果能让天下的贤人和愚人都各得其所,友好相处, 和谐相处,那就达到国家大治,也就是仁义之至了。

忠恕之道要求领导者重视员工,为顾客着想,这是沃尔玛成功 的两大法宝,它将最朴素的哲学运用于商业智慧,其实是商业的 根本。

第二,刚柔相济

刚柔相济不仅表现为中庸之道,也表现为儒家“出则兼济天下, 入则独善其身”的静柔、养性。

刚,就是刚直、刚正;柔,就是静柔、缓和。洪迈认为,解决 矛盾的方法应该缓和,不激烈,有弹性。“万事不可执一法,而兵为 甚”,世界上各种事情千变万化,不能固执地采用一种办法处理,在 用兵上尤其如此。因此,刚柔相济强调变通、弹性地处理各类问题。

自古以来,儒家有人世、出世之说。在人世时,表现为现实主 义,但凡成就事业均需刚正不阿的品性;但一旦完成业绩或事业中 途受到挫折,儒家往往表现为出世,更趋向于佛家、道家。因此, 洪迈的刚柔相济也强调独善其身,强调静柔、养性。

洪迈借用《经传繁简》,说:“善为国者,赏不僭而刑不滥。赏 僭,则惧及淫人;刑滥,则惧及善人。若不幸而过,宁僭无滥。与 其失善,宁其利淫。”《容斋续笔•卷十》中说:“先王议事以制, 诲之以忠,耸之以行,教之以务,使之以和,临之以敬,莅之以强, 断之以刚,犹求圣哲之上,明察之官,忠信之长,慈惠之师。”

刚性的法规制度应该与柔和的管理技巧相结合,刚柔相济是治 理国家的良策。善于治理国家的人,赏罚不过分,刑罚不滥用,定 罪要轻,赏功要重,以制度行事,针对不同的对象施以不同的方法, 刚柔相济,宽猛相济。

在市场竞争越来越激烈的今天,由于企业管理制度不完善而导 致亏损甚至倒闭的事情屡见不鲜。经营者要想使自己的企业发展壮 大,就必须建立完善的管理制度,并且很好地执行它。

麦当劳自始至终实行统一商号、统一采购、统一配送、统一管 理、统一信贷、统一核算、统一经营方针、统一广告宣传、统一售 价、统一服务规范等10项经营策略,因此,它的连锁店遍及全球, 克罗克给所有连锁店定下四条店规,即质量、服务、清洁、价值。 麦当劳从选料到加工制作,有一套完整详细而精确的规定,保证品 质上乘,食品统一化。麦当劳服务快捷、周到,贏得了顾客的好感。 清洁作为文明的体现,已经成为麦当劳一个响亮的口号,麦当劳注 意到顾客很在乎店里卫生状况这一点,它就抓住了最主要和稳定的 客户。价格稳定、物有所值是麦当劳的第四大店规,也是它吸引客 户的一大法宝。

松下公司作为日本最大的家用电器生产厂商之一,其子公司遍 布全世界,素有“松下电器王国”之称。它能取得如此辉煌的成就, 与松下幸之助“企业如家”的管理精神也是分不开的。

松下幸之助曾亲自填写了一首歌作为厂歌,要求每个员工以厂 歌作为自己的座右铭,指导自己的行动,精神饱满地为公司建功立 业;在企业内部建立民主和谐的气氛,使员工在企业中心情舒畅地 工作,士气高昂地干活;重视对年轻人的培养,把公司的兴旺发达 全部寄托在人才上面,做到人尽其才,才尽其用。这样,员工就会 真正产生“企业如家”的感觉,从而增强公司的凝聚力,为企业的 腾飞插上了翅膀。

第三,以和为贵

《容斋随笔》中阐述了君臣关系的利害得失,其宗旨在表达 “和为贵”的思想。首先,为君者要胸襟宽大,虚怀若谷,善于听取 意见,有君王的度量。名分是维持君臣上下等级关系的依据,也是维持社会秩序的根本观念,它要求人们不逾矩、不越位,尽心尽职 做好本职工作,从而稳定社会、促成事业繁荣。臣子之间应该互相 推贤,互不嫉妒,恪守臣子的本分,做君主的得力助手。在君臣相 处时,洪迈多次强调要以术侍君,注意方式方法,艺术处理劝谏事 宜,以远离祸患、保全自身。臣子应不贪功求名,不居功自傲,以 远离祸患、保全自身。

洪迈对于君臣关系的睿智看法,对现代企业员工同样有很大帮 助。每个人都希望与上司保持良好的人际关系,如果是中层领导, 还应将部属视为亲密的伙伴。

在公司内部,如果与上司合不来,那很可能会形成一种致命伤, 影响很大。年轻人总希望能与同事相处愉快,如果彼此合得来,做 起事来就不觉烦躁、郁闷,就会团结合作、齐心协力,工作情绪也 不会陷入低潮。因此,上司应本着平易近人的态度去接近员工,使 员工产生“上司是我们的同伴”的心理,这样员工的工作情绪就会 髙涨,上司与部属就会有共同的目标和理想,对各种事物的利害关 系有共同的感受。

中层主管因工作上的需要,不得不去接近首脑人物,在这种情形 下,很容易造成许多是非。这时,作为中层主管一定要注意,倘若有 对部下不利的事情,一定要向上级据理力争,请求尽量保护部下,这 样部属会认为主管与自己是一起的,是自己亲密的伙伴。和为贵的思想,要求上司与员工之间尽量多保持联系,彼此亲 近、关怀,形成强大的凝聚力,以提高集体效益。


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