“乘客朋友们，请注意，第二班列车即将进站。请有序排队，准备检票。”1月28日，一年一度的春节旅游高峰拉开帷幕。8点30分，在高铁晋中站门口，乘客拖着行李箱戴着口罩，核对了自己的健康码和出行码，然后在体温检测完毕后有序排队进站。
图为春运高峰第一天，晋中高铁站。高铁晋中站乘客有序进站。(摄影曹伟)
今年春运高峰从1月28日开始，到3月8日结束，一共40天。受疫情影响，大学假期提前到春运高峰，学生流量在春运高峰开放前基本结束。在提倡本地过年的大背景下，今年送的旅客数量较往年有所下降。据铁路部门初步预测，预计节前15天送8200多人，节后25天送11000多人，日均客流500人左右，以农民工和探亲为主。
此外，春节旅游高峰期间，还调整了退款和签证变更政策。线上线下渠道预售期统一从30天调整到15天。变更当天的火车票可以在线办理。如果在行车当天24: 00前其他列车上还有剩余车票，乘客可以通过网站(包括手机APP和小程序)或任何车站售票处的改签窗口办理当天的改签业务。此前，当天开车后的改签业务只能在出票站办理。同时，自助售票设备增加了退款功能，提供24小时服务。
为了提高服务质量，保证春节期间安顺有序，晋中站按照“防外进，防内反”的总体要求，加强了疫情防控，增加了进出站测温设备，站前医护人员对热客进行检查和处置，对聚集风险进行预警， 严格执行出入境旅客测温等防疫措施，增加售票处、入口、候车区等人员密集场所的消毒频率。 建立母婴室、重点旅客等候区、军人等候区、商务等候区，满足不同人群的服务需求；开通方便重点旅客上下客的服务渠道，从进站、出站、出站的全过程，提供特殊协助、特殊辅助设备、无障碍通道、站车无缝交接等专业服务；手语的学习和使用作为晋中站服务乘客的“暖心招牌”，为残疾人提供了有针对性的专业服务。(晋中县荣传媒中心)
[负责编辑：秦魏]
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