在二楼的一家咖啡店里，朱和记者聊了几天自己的“百货店经典”，喝了一口香醇的咖啡提神。
一切都来自努力
在谈到在百货行业的经历时，朱向海轻轻吐出两个字：——“奋斗”。朱解释说，太平洋百货原来的管理技术来自日本的。经过八年多的努力，探索出了适合两岸发展的管理技术，这一切都来自于努力。
北京盈科是太平洋百货在mainland China出生的第七个“孩子”。自1993年在四川成都投资第一家店以来，mainland China已有7家百货商店被命名为“太平洋百货商店”，分别位于上海、成都、重庆和北京，其中北京盈科商店的营业面积最大。太平洋百货集团隶属于台湾省“百强”上市公司于1967年成立的太平洋建筑有限公司。16年前，“太平洋建设”与搜狗合作，在台湾省建立了第一家大都市百货商店。今天，太平洋百货集团在台湾省有九家连锁店，是台湾省首屈一指的百货公司。
错位管理是成功的关键
目前盈科店采用太平洋百货一贯采用的错位经营策略。朱表示，错位经营是太平洋百货的一贯策略。盈科店目前有400多个品牌，与竞争对手相差30%。太平洋的最终目标是让品牌差异在一年内达到70%。“错位管理总是要做的。因为一段时间后，竞争对手会效仿你，推出一些相同的品牌。”朱对说道。
据朱分析，目前北京有近2000家百货商店，其中80多家的营业面积超过1万平方米。同品牌重叠率很高。百货行业很多同行已经意识到了这一点，但是很少有真正有能力调整品牌的。商品高度同质化给市场带来了诸多负面影响，导致降价打折潮，恶性竞争最终走向死胡同。与此同时，北京的消费两极分化，高档商品呈强势趋势，满足人们日常生活需求的低价商品也保持着稳定的客源。“太平洋百货定位于中档产品，主要满足20-40岁白领的需求。”朱总结道。来盈科店的人可以发现，这里的顶级品牌很少，主要推的是时尚产品。
错位管理除了尽可能避免商品品牌同质化外，还包括门店规模、运营成本控制、服务精细化等。朱说，在这些地方，要跟上竞争对手。
百货商店行业仍然是零售的主流
近年来，百货商店的萧条席卷全球，大型连锁超市的兴起让许多传统百货商店面临生存危机。朱承认：“台湾省的百货行业已经达到饱和，现在正在走下坡路。”
朱认为，虽然百货业面临着世界连锁超市的冲击，但它仍然是零售业的主流。原因很简单，因为超市的优势在于价格而不是环境，消费者有追求精致生活的需求。“同样的面积，百货公司的经营成本是超市的两倍。百货公司装修档次、用电量、服务数量都比超市高。”朱举例说，一个高档化妆品柜台的轻装修成本是几十万元甚至上百万元，比房子还贵，这样的装修短短两年就要推回去。这种购物环境只有在高端百货公司才能找到，这也是为什么百货行业仍然可以吸引大量消费者的原因。
中国加入世贸组织后，面临“来自背后的攻击”
朱用“敌人来自博”来形容中国入世后太平洋百货面临的形势
朱说：“在一段时间内，国内大型零售企业的集团整合将是成功的。他们是值得尊敬的竞争对手，也是我们最害怕的竞争对手。”朱认为，国有商业企业虽然存在机制不灵活、人员过多等制度性弊端，但其优势是显而易见的：政策环境更加宽松，获取财产的成本更低，同时了解市场，客户信任度高。
朱向海预测，中国加入世贸组织后，随着政策的放松，强大的外国团队也将瞄准中国的零售市场。“就像日本的Seibu百货和Esteban，他们一定会渡海而来。他们的进入会影响国有商业企业，也会影响太平洋百货。欧美百货由于距离远，运营成本高，暂时不会进入中国市场。”
但北京的市场让朱感到乐观。据统计，近年来北京社会商品零售总额以10%的速度增长。朱表示，太平洋百货有意继续加大在内地的投资。
朱说：“我们的目标是在同等业务水平上实现25%的市场份额。具体来说，在10年内，它已经扩展到mainland China重要省会城市的50家商店。北京的扩张计划已经明确：今年年底前，将开设比盈科更大的‘西单店’，第三家‘海淀店’正在筛选。”朱是的人
在过去的20年里，朱只换了两个单位，这听起来很不可思议：如今，连二十多岁的年轻人都没有经历过几次“跳槽”。然而，朱却很幸运。他供职的两家公司，曾经是台湾省最大的广告公司，台湾省最大的百货集团。
出生于台湾省的朱从小热爱绘画，童年时曾师从中国画。他对艺术的痴迷，让他考上大学后毫不犹豫地选择了美术系。毕业后加入当时台湾省最大最有名的广告公司——顾家族联合广告公司，从事商业广告设计，一年后调到广告销售部。
用朱自己的话来说，在广告公司的11年就是“一天一夜”的11年。长期从事一个行业，让他有了创造新世界的想法。3067岁，他选择了太平洋。最初在太平洋建筑集团负责一家广告公司，从事房地产销售的营销。1993年，当集团准备进入内地零售市场时，公司把他送到了成都
都负责开拓大陆市场，一呆就是8年，“从广告到房地产，再到百货业，对我来讲都是人生新的挑战。”朱海翔说。对于自幼喜爱的绘画，朱海翔一直觉得难以割舍。虽然“有时候，爱好跟工作是两回事，进入社会就要适应环境”，不过，他把画画的兴趣一直保持到了今天。
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责任编辑：心雨
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