2018年315曝光企业消费者侵权事件盘点

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2018年315曝光企业消费者侵权事件盘点

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2018年315曝光企业消费者侵权事件盘点

虽然我们还没有看到完整的曝光企业名单,但央视3.15专题已经发布了一批热点投诉,包括网购、汽车消费、手机消费,淘宝、JD.COM都被直接点名。

除了这些,还有哪些企业可能会栽跟头?虎嗅对今年臭名昭著的消费者侵权事件进行了评估,看看哪些事件触及了你的痛点。

淘宝JD.COM被点名,聚美也慌了

据CCTV.com介绍,截至目前,通过总结邮箱、微信、微博等互动平台的内容,网购相关投诉占全部投诉的25%,成为3.15党的头号投诉热点。淘宝和JD.COM被直接点名,批评他们产品不合格,卖假货,夸大宣传等等。

对于电商来说,今年真的不太平。淘宝被古驰等奢侈品牌起诉在全球销售假货,而JD.COM在6月和6月遭到作家炮轰,唯品会被曝销售假茅台。记者投诉,他买的福特小牛车型状况不变,多次刹车失灵,但不在召回范围内。

根据央视的投诉数据,这样的质量问题只是冰山一角。在整个汽车消费链中,购买合同中的不合理条款、车辆合格证的扣压、其他服务的强制搭售、部分经销商的销售欺诈、售后服务不规范等等也是让消费者分分钟崩溃的问题。

迷失之路,电租宝率先开启P2P平台

最终,电子租赁宝因涉嫌犯罪被查获,90万名受伤投资者遍布全国31个省市,法国和非洲筹集资金超过500亿元。有一段时间,人们谈论P2P变色。

据参考消息,近年来,P2P平台呈现出“野蛮增长”的趋势。同时数据显示,40.2%的问题平台在运营三个月内出现问题。在历史积累的所有问题平台中,流失平台和运行平台的总比例为54%,运行平台大部分是由于平台借款人和贷款项目欺诈造成的。

央视财经报道,综合微博微信上消费者的意见后发现,除了食品、医药等传统行业,互联网金融这个话题也是大家特别关注的。不知道是否暗示P2P方阵会有企业。

携程深入“假票门”,OTA也倒下了

今年1月,携程“卖假票”被抓,广告用语“携程在手,你说走就走”被很多网友嘲讽为“携程在手,留在机场”,曝光携程的是央视。

与此同时,包括中国国际航空公司、中国南方航空公司、海南航空公司和中国东方航空公司在内的四大航空公司已宣布暂停与Qunar.com的合作。直销比例每增加10%,禁令就会越来越严。SASAC还设定了将机票直销比例提高至50%的目标。

换机票拿不到钱,低价机票卖不了高价,价格和实际价格不符,优惠产品“偷工减料”,机票套餐退票费极高.深陷一系列问题的OTA,今年很可能会紧张。

劣质手机太精彩,消费者被联想诺基亚惨了

手机消费是央视公布的第三大投诉热点,消费者投诉的主要问题是手机质量不够,售后维护跟不上,假冒伪劣。国内第一次消费电子行业销售满意度调查也于近日发布。报告说:

调查结果显示,消费电子行业的客户服务满意度总分为68.1分,远非良好水平,而手机行业的最低分为64.8分。手机、电视等很多产品在购买后6个月内出现故障,消费者最不满意的售后服务就是维修服务。投诉售后服务的三大原因是推卸责任、拖延售后、不履行承诺。

2018年315曝光企业消费者侵权事件盘点

仔细看看劣质手机坑的消费者案例,联想、诺基亚、乐视等老面孔也赫然l

链家暴露了房管局的混乱,首付贷款很棘手

前段时间链家一度走在前列。2月23日,上海链家被上海市消费者权益保护委员会点名,称其销售问题房,其理财产品涉嫌违规。不久,央视财经频道也播出了关于链家出售抵押房屋、提高贷款利率的问题。

上海链家事件后,包括首付贷款在内的金融产品迅速成为社会关注的焦点。随后,链家在2月底停止了新房首付。

据彭博社报道,中国监管部门将严厉打击一些中介机构、开发商、小额贷款公司、互联网金融平台等。发放购房首付贷款。据蔡邑、腾讯等多家媒体报道,在监管部门的压力下,链家、中原、我爱我家等房地产中介暂停了首付金融业务。

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