你认为百度贴吧应该如何运营？如果只关注贴吧的用户产品方向，不考虑商业实现，贴吧的运营其实就是酒吧老板的运营。酒吧老板作为核心用户，一个个经营管理。虽然这些核心帖子仅由少数帖子管理，但页面浏览量和帖子占总数的绝大多数，支持整个帖子。
以百度贴吧在酒吧老板中的运营为例。从全巴的角度来说，就是维护和监控大酒吧(如帝吧、魔兽世界酒吧)，培育潜力(如正能量酒吧)，根据热点建立新酒吧并推广(当时的屌丝酒吧、两会酒吧)，打造全巴的生态。
以上是策略，具体操作手段是通过操作酒吧老板来完成的。贴吧根据用户基础、活动和行业特点分为重点类别和一般类别。重点类目细化操作。有专门负责各种项目的运营。除了维护酒吧业主关系，还会根据行业特点。促进职能和活动的运作；一般类别是备货管理，由酒吧老板独立操作，官方只接受反馈和功能申请。
案例2:
内容贡献和消费的生态不仅仅是两组人之间的简单循环，更是多组人之间的复杂循环，即用户分层。用户的分层运营模式，不仅仅是细化运营，更是创造用户的生态循环。
以猫眼电影为例，越来越多的用户进行评分、写影评、互动讨论。如果把这些用户看作是运营的主体，那么可以根据用户的特点和需求将用户分为不同的层次。不同层次的用户对产品有不同的特点、需求和收益，所以操作方法也不同。
第一层：名人，如演员、导演、编剧等。名人的作用是吸引眼球，品牌代言，个人诉求，基本适用于所有类型的产品，所以市场上很多产品都在打名人牌。
第二层：专业影评人，在行业内有影响力，能制作专业内容，属于PGC。这是平台上专业内容的贡献者。虽然在数量上占的比例很小，但是有需求，需要提升品牌的专业性。
第三层：电影守望者，可以制作高质量内容但没有专业背景的用户，其内容是脚踏实地的，普通用户喜欢看，属于UGC。输出内容占比很大，是贡献内容的主力军。
第四层：活跃用户，品牌忠诚度和活跃度高但没有UGC能力的人。他们会消费内容，并对内容贡献交互操作(如回复、表扬等轻量级操作)，这是激励贡献用户的基础。如果这个人群不存在，上面三层的价值就无处体现。
第五层：普通用户，内容消费和UGC行为很少，甚至可能是未注册用户。虽然这部分人口占比最大，但并不是产品的核心用户，运营管理价值不大。通常不投入人力全职运营。
总结思路，根据产品定位和目标用户的特点，将人群进行分层，明确识别每一层人的定义、特点和需求，并针对这些需求给出相应的运营方案。更重要的是，这些群体之间存在着相互制约、相互促进的关系，每一个群体都是其他群体存在的前提，这就是用户贡献的生态循环。
从这个思路延伸出来，用户组的特征变得复杂起来，不再是简单的由一群相似度很高的用户组成。所以在运营过程中，要区别对待目标用户群体，根据不同的特点进行针对性的运营。
比如我带全家人去吃团圆饭，这些人就是我的目标群体，他们的特点都是家庭成员。但是家庭成员，包括爷爷奶奶，需要坏牙，想吃软的；它也包括像儿子和女儿这样的孩子，他们的需求不是吃辣
需要注意的是，并不是每个产品都适合分层操作，都能画出金字塔。具体操作策略要围绕产品制定，而不是照搬书中的套路。
第三，创造游戏性，在现有产品形态的基础上，用操作手段创造新鲜的游戏性
虽然产品专注于用户需求，迭代速度快，但是服务于大部分目标人群，满足了普适性的需求。如果因为推广或活动需要细分或临时操作，产品不满意是正常的。所以运营有能力在不改热门事件运营机制变产品形态的情况下，创造出更多新鲜的游戏。
想一个好玩的例子，小朋友在玩飞盘，他们会用手举着作为汽车的方向盘；然后戴在头上当帽子。在这个过程中，飞盘是固定的，但是孩子创造了两种玩法。
这个思路也适用于互联网行业。以下是三个案例：
案例1:
以百度百科为例。从操作角度看，百科全书似乎是一个枯燥的产品，只允许用户写词条。不过运营做了很多好玩的事情，比如围绕明星粉丝做的“特色条目”。
近年来，越来越多的互联网公司希望利用粉丝的力量为他们的产品做点什么。这件事的难点在于粉丝需求和产品需求能否无缝衔接，达到双赢。百科的解决方案是给明星设置专门的词条，对页面做新的设计，更适合展现明星的形象。粉丝可以上传超大图片、照片、视频等。并有先审核通过的特权，很好的利用和满足了粉丝对配角的诉求，提高了产品的核心指标。
从这个案例可以看出，百度百科切入一个细分领域，策划了一种运营模式，将一种枯燥的运营行为变成了全力以赴。最后其实是要提高写词条的核心数据。
鹿晗入门
普通条目
案例2:
滴滴出行在春节前推出“从春运高峰回家”模块，利用春运高峰的热点，满足大家回家的需求。这个模块中的乘车、上下车，其实就是滴滴的日常业务。相当于对现有的服务打包进行重组，呈现给用户作为热点需求的解决方案。
在这个模块中，没有新的服务或功能，这个游戏是在不改变产品形态的情况下创建的，直接拉动了产品的核心指标。
案例3:
同样是文艺社区app。用户可以建立自己感兴趣的渠道，在其中发布图片、音乐、电影、投票、打卡等各类内容。
Same创造了许多有趣的玩法，而产品形式保持不变。比如下图中的“你发一张自拍我来画”就是一个成本低但亮点多的活动，把投稿用户和浏览用户带到了同一个地方。
案例4:
Momo是陌生人的社交app，所以核心是让陌生人通过兴趣等媒体进行交流。这个媒介不仅可以是利益，也可以是其他因素，比如红包。
春节期间，红包是最热门的关键词，既符合当时的喜庆气氛，又能吸引真金白银。沫沫利用“红包”的热点，发动了“红包大战”。只要在附近找到有红包标志的人，输入他们的个人资料就可以得到红包。抢红包的用户也可以发出红包来吸引其他用户抢红包。通过这种交流方式，会有越来越多的用户发出红包，从而引爆整个活动。
运营通过策划这个红包活动，在不改变产品功能的情况下，引导用户通过核心运营流程，提升用户的活跃度。
虽然运营中有不同类型的分工，做着各种各样的事情，但从产品收益的角度来看，运营的价值是逃不过以上三点的：传递价值、创造生态、创造发挥。
看到这里，我们可以先停下来，拿起身边的案例，试着重新感受这三点。相信会有助于我们更深入的了解手术本身，对我们的日常工作也会起到一定的指导作用。
怎样利用热点事件做运营
一般来说，热点事件最受关注。商家在利用热点事件进行运营时，并不是顺势而为的炒作，而是通过策划热点相关内容、活动、专题来吸引用户的关注和好感。在网络营销领域，商家应该如何利用热点事件进行运营？
(1)把握用户心理，让用户找到认同感
所谓认同感，就是有一种寻求亲近或归属感的感觉。如何让你的客户对你的产品产生认同感和归属感，运营商首先要想办法获得用户的认同，让用户喜欢上产品，甚至成为产品的忠实用户。做好热点事件运营有三个层面：第一个层面是和用户一起思考，第二个层面是说出用户想说的话，第三个层面是给用户一个入口释放情绪。
第一层：跟用户走。要知道用户面对热点事件时是什么样的心理。运营商此时要把自己放在普通用户的角度上，情感要具有普世性才能产生共鸣。
第二层：说出用户想说的话。用优美的文案和感人肺腑的音乐打动用户，让用户觉得你完全可以说出他想说但又说不出口的话。这时候用户会主动帮你传播。
第三层：给用户一个宣泄情绪的入口。有时候，用户需要发泄自己强烈的内心感受。商家搭建了一个平台，让用户觉得这个产品是和他的心相连的。他也有贡献，这种内心的满足可以释放用户的感受。
(二)快速反应
一般做产品运营的人不仅要对热点事件敏感，还要反应迅速，拿出解决方案，呈现给用户。这个热点的有效期一般在24小时以内。运营商需要为内容材料，图片设计和H5专题网页开发。在热点，商家一定要分秒必争，尤其是新闻产品，时效性很强。
(三)寻找与产品相结合的表达方式
重要的是要知道，不是每一款产品都适合做热事件操作，关键是看产品的性质和表现形式。如果产品和事件勉强链接在一起，并不会得到用户的认可，反而会让用户感觉到恶意炒作。所以在做热点操作的时候，一定要找到和产品有结合的表现形式。
如何利用热点事件进行操作？一定要把握好产品和热点事件的连接点，否则不要牵强。更多网上营销经验分享，请继续关注Kaitao.com()。
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