西安三鼎家政人去楼空 记者实地探访发现 人去楼空

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有将近200个卡用户

昨天，姜女士说，她的父母已经80多岁了，身体状况很差。去年3月，陕西三鼎家政学新城支行从事活动，申请家政学卡1万元，每小时可收费20元。我妈太激动了，花了一万块钱办了一张卡。10月，家政公司再次做活动，充值6000元。每小时只有18块钱健身，我妈出了6000。姜女士说，她一开始反对母亲的卡。后来她上班经常路过这家公司。她看的时候觉得挺正式的。网上查询还是全国连锁，打消了她的疑虑。

一开始一切正常。直到今年3月，父亲在医院急需用钱，对服务不满意，母亲才提出注销卡。4月份开始申请，一直拖到6月份。6月13日，公司经理刘强给母亲写了一张白条，承诺在6月30日前解决问题。但是过了两天，我妈再给刘强打电话的时候，对方说她辞职了。母亲找到公司后，办公室工作人员拿走看房卡及相关票据，给了她退卡证明，说要把卡寄回总部，钱7月初到。7月9日上午，钱还没到，我妈就去公司打听了。这时，她发现公司的门被锁上了，没有人接电话。

姜女士说，那天下班后，她碰巧遇到了一家国内公司的员工。对方说公司从去年11月开始就没发工资，打电话给经理，经理说公司资金链断了。据姜女士介绍，母亲仅用2000多块钱办了1.6万元的家政卡，父母双方靠养老金生活。每月打针药费3000多元，造成突然损失一万多元，让人担心。

同样遇到的是雁塔区的刘女士，她在路三鼎家政的雁塔分店办了一张64000元的卡，到现在才花了4000多元。今年年初，经常给她做家政服务的鲍阿姨打电话说公司财务有问题，觉得不对劲。

昨天中午，在刘女士的介绍下，记者加入了“三定维权”小组，基本都是卡用户。刘女士说微信群是周日成立的。截至昨天下午，已有近200人，大家初步统计了办卡金额。目前已有100多人注册。粗略计算，金额已达80多万元。

员工：雁塔支行去年底开始拖欠工资

昨天上午，记者来到三鼎家政公司新城分公司，卷闸门关闭。旁边的商家说上周开门，周末刚开始关门。

据知情用户透露，位于大唐西城对面的三鼎家政Xi安总部已被清空，办公用品和工作人员已被临时转移到老东北路的一个住宅区。记者一转身，发现了老东北路民航小区一套旧公寓的临时位置。门被锁上了，没有人开门。记者发现门上贴着一张“欠款汇总清算函”，称三鼎家政“将从2018年7月10日起暂停其关联分公司运营，公司将进入“工商备案”和“财务清算”阶段，后续安排以网站公告为准”。存款日期为7月10日，加盖三鼎家政集团有限公司公章.

下午4点，记者在位于明德一路的三鼎家政雁塔分店看到，办公室里有六七名员工在打牌。据员工称，自去年12月以来，他们的公司一直没有支付更多的工资。部分员工春节前后辞职，然后新人陆续加入。虽然再也没领到工资，但基本坚持工作到7月初。目前，他们有20多名员工，工资已经是40万和50万。

去警察局报案

警方建议走法律途径

记者联系了一位副总统

10日凌晨3点，疑似三鼎家政集团有限公司董事长任在微博上发出澄清致歉信。道歉信显示，自三鼎家政北京公司总经理7月5日离职后，分公司陆续关闭，企业已逐步走向清算。公司组织了企业信用贷款，多渠道筹集资金，重组了北京团队，希望安抚员工，协调解决郑州、Xi、武汉、宁波、合肥等地的团队.任表示，他没有挪用公司资金，更没有逃跑，并将冷静面对并配合政府相关机构的调查。

昨晚，记者致电任集团总经理和，但无人接听。

记者在网上发现，今年3月以来，国内消费者纷纷举报三鼎家政无法预约服务，无法退费。据三鼎家政集团官网，公司成立于1998年，总部位于郑州。其主要业务是家政服务和清洁产品制造。在北京、上海、广州、Xi等28个城市设立运营中心，拥有200家分支机构和营业网点。

一位不愿透露姓名的员工向记者提供了雁塔支行2016年以来新办卡的客户证明，厚达20多厘米。记者翻看这些资料，发现用户办理的卡金额在500元以内不到3万到5万。据该员工介绍，雁塔支行成立八年了，办卡高峰期是四五年前。现在这些代金券最多占总客户的五分之一。

昨天，记者陪同姜女士到胡家庙派出所报案。警方表示，目前此类事件涉及民事纠纷，建议收集所有信息，通过法院诉讼解决。华商日报记者曹哲鸿文字/地图

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别让预付卡再疯长了

杨鹏

事实上，7月10日上午，在三鼎家政疑似跑路的消息传出后，三鼎家政集团官网发布了《三鼎集团欠款汇总清账函》。根据清算函，自7月10日起，子公司将暂停运营，公司将进入“工商备案”和“财务清算”阶段，后续安排以网站公告为准。

看他升高楼，看他待客，看他楼塌。国内某知名家政服务企业走到这一步，真是尴尬。尤其是预付卡还没有用完，国内公司却消失了，这让大量的用户群体无可奈何。

这再次暴露出野蛮生长的预付卡所隐藏的巨大消费风险。这些年，包括家政服务在内，诸如美容、美发、健身、洗车等各种预付卡消费正以席卷之势扑面而来。预付卡的确在减少现钞使用、便利公众支付、刺激消费、增强用户黏性方面优势明显，但消费投诉也显示，预付卡还可能存在企业诚信带来的财产损失风险隐患，以及售卡后提供服务的及时性和质量有所降低等问题。

虽然已出台了一些相应的监管措施，但实践中尚未形成一套常态化、强有力的监管环境，商家随意发卡，相关部门难以有效监管；再者，尽管人们对于预付卡的利与弊已不再陌生，但是经不起精明商家的各种利诱，对于潜在风险往往就会预估不足或者过于乐观。总之，预付卡内资金的安全性以及服务的可靠性，更多依赖于商家的诚信水平。如果商家不恪守信用或者无力守信时，消费者的利益就难以得到保障。

共享单车的押金模式与实体经营中的预付卡很相似，我们既然正在想办法努力管好共享单车押金，那么，也同样应该有办法管好应用十分广泛的预付卡。当然，在此之前，还需每一位消费者理性购卡、理性消费，借用济南市商务局曾发出的这样一则消费预警：购买储值卡，请睁大您的眼！

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