王老师说他是这家公司的老客人。五六年前他花了3000块钱办了个会员卡。“你可以用会员卡打电话给客房服务部，享受会员费。比如非会员一小时服务价格50元，会员一小时35元。”
王先生说，平时家里住的不多，假期只有家政人员来打扫房子，所以会员卡用的不多，还有2000元左右的结余。他没想到的是，他女儿的房子上个月需要家政人员打扫。当王先生再次联系家政公司时，被告知会员卡已经过期。现在家政服务只能以非会员价格提供。“我问他们，他们明明说会员卡无效，怎么突然过期了，对方只说‘会员卡有有效期’。”王先生说他办卡的时候和这家家政公司签了协议，但是过了很久才找到协议。当他提出提取卡内余额时，家政公司表示“不可能提取卡”。
国内公司：努力延长会员卡的使用寿命
"我们办理的每张会员卡都有折扣有效期."4月19日，宏梦家政有限公司工作人员表示，经查档案，王老师确实在公司办理了会员卡。根据记录，这张卡确实已经“过期”了。“我们为会员办理的会员卡将以充值金额为准，最长两年，最短半年。”
当记者问及五六年前的卡时，工作人员是否向王先生承诺该卡可以无限期使用？该工作人员表示：“这需要与当时的工作人员核实。”针对王先生的情况，他们会向总公司售后部门汇报，尽量帮助王先生延长会员卡的使用寿命。
律师：购买会员卡后，商家不得自行更改使用期限
陕西海浦瑞诚律师事务所律师李表示，办会员卡通常会有协议或合同，协议或合同中应注明会员卡的使用年限。如果没有明确的使用寿命，可以认为没有时间限制。
李表示，购买会员卡意味着消费者与国内企业之间的一种契约关系。国内公司提价、预付卡等行为都是违法的。会员卡到期前，国内公司应按协议履行义务，不得自行变更包括使用期限在内的合同内容。消费者和经营者对预付卡有效期有争议的，应当保留相关证据(办卡时间、协议、家政公司地址等)。)并提出投诉。
问题2。卡里还有1.8万。我联系不到家政公司
会员卡里的人民币余额没有用完，家政公司突然联系不上，这让市民朱女士非常着急。
朱女士说，去年三鼎家政的工作人员上门为自己办理会员卡。当时她充值人民币。后来她还通过对方留下的三鼎家政“曲江点”的电话预约了工人上门打扫卫生。没想到今年春节过后，她再打曲江点的联系电话，我就打不通了。
朱女士说，她在三鼎家政学400之初曾尝试拨打全国客服电话。没想到会有人回答。“最可怕的是，当时给我卡的工作人员的手机号码打不通，彻底丢了。”“我真希望朱女士担心她的会员卡拿了水漂。
家政学集团分公司：曲江点电话改了
4月19日下午，《华商日报》记者登陆三鼎家政集团官网。根据网站上的质监电话，记者打了很多次电话，都没人接。4月20日上午9点15分，记者再次拨打该号码，但仍无法接通。
随后，记者拨打了三鼎家政Xi安公司的统一服务热线029。电话接通后，语音提示“莲湖公司按1，北林公司
记者还问为什么三鼎家政集团400电话打不通。工作人员说：“他们有很多台词要用，可能没人回答。”
从Xi三鼎家政另一家分店的工作人员那里，记者得到了这样的回复：“因为我们集团马上要上市了，最近很多家政地址都要换，电话号码也要换。估计最迟6月，一切都会恢复正常。”
提醒：大额预付卡慎用。不要相信商家的口头承诺
2016年，原国家工商行政管理局公布《消费者权益保护法(征求意见稿)》实施条例，提出经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前30日告知消费者。消费者有权选择终止协议。经营者办理预付款业务时，应当返还预付款，并承担预付款利息和消费者支付的合理费用。
办理各种预付费消费卡时，要根据自己的实际需求购买预付费消费卡，不要轻信广告，大额预付卡或服务时间过长时要特别小心，不要轻信商家的口头承诺，要签订书面协议，以防后患。办理预付手续时，一定要看清合同条款的内容，对不合理的条款及时提出异议，避免不必要的麻烦。同时要保管好各种发票、票据和协议，一旦权益受到损害，可以向有关行政部门申诉。
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