最近，舆论热点事件频频发生。如山东省聊城玉环“故意伤害案”、广东省新丰市莲溪托儿所自闭症青少年非正常死亡事件、河南中学疑似强迫卖淫事件、四川省卢希安县学生死亡事件、xi安问题电告等。引起了强烈的社会关注，其传播规律和原因也呈现出一些新的特点，这对舆论引导和社会治理提出了更高的要求。
传统媒体仍然是舆论的“压舱石”
从最近几起热点事件的传播规律来看，传统媒体仍然是热点新闻的主要来源和传播者。传统媒体以深度报道、新闻调查、新闻评论等跟进。而舆论的演变可能会发生质变，很快会成为社会热点。从《新京报》《广东省新丰市濉溪区雷文峰自闭症青少年关爱中心之死》到《南方周末》《山东省聊城玉环市故意伤害案》揭秘，《法制晚报》《河南30多名中学生涉嫌强迫卖淫》等。都引起了网友的大量关注和讨论。
这说明，面对微博、微信等新媒体的迅猛发展，以及一些论调对传统媒体的失败，传统媒体在热点事件的舆论引导上依然扮演着“压舱石”和“定星”的角色。舆论的主导力量仍然在传统媒体，影响力和公信力仍然高于新网络媒体。在舆论监督时，尤其是异地的舆论监督，一定要十分慎重，把握事实，遵循规则和规律，避免形成新的舆论事件，同时审时度势，肩负起引导的责任。
比如山东聊城玉环“故意伤害案”，面对网民的愤怒和一些非理性情绪，《人民日报》等传统媒体率先发言，一方面强调审视案件中的伦理状况，正视法治中的伦理命题；另一方面，赞美司法和媒体，为法律和舆论的良性互动设定基调和方向。《人民日报》的《辱母杀人案：法律如何回应伦理困局》和《中国青年报》的《刺死辱母者被判无期：请给公民战胜邪恶的法律正义》的评论回应了社会关注，起到了平衡舆论和抢救更多理性声音的作用，在舆论从质疑警察和正义到回归理性的过程中起到了关键作用。之后，审视“法律状况”，肯定相关部门的及时干预和应对，成为舆论的主调。
网民对安全的要求越来越强烈
公众对安全感的需求是近期热点舆情事件发酵的根本原因。随着社会现实与网络舆论互动的深入，网民受教育水平提高，中等收入群体扩大。以中等收入群体为代表的所有社会阶层都越来越要求安全感和成就感。
山东省聊城玉环“故意伤害案”的讨论，广东省莲溪护理中心自闭症青少年的非正常死亡，xi安的问题电缆，都是关系到广大市民的日常生活和生命安全，网民有很强的代入感。舆论对社会保障的不断质疑恰恰反映了深层次的公众关注，这是类似舆论的最大干扰因素。
在Xi安电缆事件中，网友爆料提供电缆的陕西奥凯电缆公司是“不符合国家标准的小作坊”，所有电缆都是“以次充好”。地铁承担着乘客的安全，即使一颗螺丝钉出了问题，也可能带来不可想象的后果。网民们担心“一想到清晨辛勤工作的上班族和学生们可能正在以生命为代价乘坐死亡列车，就让人不寒而栗”。
报道描述于欢在山东聊城“故意伤害案”中，“苏和她的儿子于欢在自己的公司受到吴学展及其手下的限制，并遭受暴力讨债”刺痛了公众的神经。“如果你妈妈被这样侮辱，你会成为杀人犯吗？”“没有安全感怎么保护自己？”诸如此类。有网友表示，“此案之所以吸引网友的热情，在于o
广东新丰练溪托养中心自闭症少年非正常死亡事件中，舆论由对自闭症少年死亡的唏嘘转为对该托养中心多个被救助人员死亡的关注。“49天内死亡20人”的事实对网民的安全感造成极大冲击。有媒体认为，一名15岁少年从家里走失，最终死于“救助”的过程，这样的悲剧让人怆然。
政府舆情素养缺失致“塔西佗陷阱”
在近期的几起热点事件中，当地一些部门舆情素养的缺失，是激起公众愤怒情绪的导火索。面对汹涌的舆情，个别部门仍然存在“封”“堵”“删”“滞”等陈旧舆情处理思维，显示出目前基层社会治理的短板。
舆情应对水平和治理能力欠缺，易使热点事件演变成线下群体行动的情绪铺垫。2008年的贵州瓮安事件，源于一少女溺水死亡的偶然事件，信息公开不充分、辟谣力度不够等原因，致使“女学生是被奸杀后投入河中”“元凶是县委书记的亲侄子”“女学生的叔叔在与公安人员的争执中被打死”等谣言不断流传，将更多的人裹挟进来，诸如溺亡学生生前所在的瓮安三中的学生，还有瓮安县城里在政府征地、城市拆迁等行为中利益受损的一些农民和市民等，最终引发上万群众聚集，一些不法分子趁机打、砸、抢、烧县委、县政府及县公安局办公大楼的恶性事件。
因此，舆情应对理念不足的基层政府，很容易在舆情事件中成为弱势角色，从而引发一系列次生灾害。近期四川泸县学生死亡事件中，也出现了“被殴打致死”“公职人员子女参与”“政府包庇”等诸多传言。尽管它们已经被证实是虚假信息，很多传言也经不起推敲，但当地政府发布的信息还是遭到了很多网民的质疑，陷入了“越描越黑”“说什么也不信”的“塔西陀陷阱”。有评论分析指出，“主要原因在于当地政府没有秉持公开公正透明原则，遇事总想大事化小，而不是第一时间向外界公布细节”。
整个事件的初期，当地政府几无恰当的回应动作，也未向社会释放及时可靠的信息，反而对媒体的采访处处设防。微信公众号“侠客岛”发表文章《泸县事件，一堂值得深思的公开课》 提到，“新华社记者在采访泸县事件过程中，严密防范让记者感觉到无形压力，所到之处都有人'陪同'
。当记者提出采访死者母亲时，县政法委书记李盛春表示找不到人，问手机问地址皆不知。记者好不容易突破制约跑了20多公里村道前去采访死者的爷爷奶奶和同学时，被跟随的镇村干部用各种暗示威胁干扰，迫使采访对象不敢说真话。”
面对突发事件，最好的办法就是坚持公开公正透明原则，公布真相。“没有神秘就没有恐惧”，公开公正透明原则不但有利于地方政府在突发事件中迅速取得网络舆论话语权，及时树立阳光负责的公众形象，还可防止网上各种不利猜测、质疑和炒作，最大限度压缩流言形成空间。
舆情应对的新要求
从舆情应对看，社会各阶层对安全感、获得感的诉求日益强烈，舆论对于当地官方回应质量和回应态度要求不断提高。仅“快速回应”已不能满足需求，需要相关部门重视线上疏导和社会综合治理，同时摸准舆论痛点，及时回应民众关切。
四川泸县太伏中学学生坠楼事件中，泸县县委宣传部公众号“泸县发布”在事发当日(4月1日)发布消息称，泸县太伏中学一学生(赵某，男，14岁，初二学生)在住宿楼外死亡。4月2日，“泸县发布”再次发布消息称，现有证据排除他人加害死亡。回应速度不可谓不快。不过，由于一天就排除他杀的回应，一时间，关于该学生的死因谣言四起，对当地政府的质疑此起彼伏，引发舆论热议。
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