内容摘要：
《2016年度社会热点事件网络舆情报告》(以下简称《报告》)1月4日由北京发布。《报告》显示，2016年4月和5月是社会热点高发月份，春末和年尾的社会热点相对较少。从地理上看，北京、上海、广东、山东等经济发达或沿海地区是热点舆情的集中分布地。其次是企业的舆论，大多是大型知名企业。舆论处理和公关智慧的得失直接影响品牌形象。《报告》指出，2016年，社会热点舆情发酵呈现出新的特点和趋势，热点话题区域化、产业化、全国化，不少热点舆情超越地域限制，引起全国关注。《报告》认为，未来很长一段时间内，舆论仍将保持活跃，教育、文化、医疗、社保、环保、旅游管理仍是舆论高且频繁的领域。[附件]:《2016年度社会热点事件网络舆情报告》全文。
关键词：
舆论；热点；网络；发酵；沿海地区；舆论；题目；年度学会；社会保障；社会治理
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《2016年度社会热点事件网络舆情报告》(以下简称《报告》)1月4日由北京发布。《报告》显示，2016年4月和5月是社会热点高发月份，春末和年尾的社会热点相对较少。从地理上看，北京、上海、广东、山东等经济发达或沿海地区是热点舆情的集中分布地。
从内容上看，医疗卫生、突发事件、网络治理、教育文化、交通管理、社会保障、环保等社会话题备受关注。从舆情涉及的主体来看，党政机关参与最多，相关部门的应对有成功案例，也有失败教训。总的来说，公权力自律、分权、仁政、中立，舆论反应良好；公共权力是直接涉及的主体，其处理舆论的能力面临着巨大的考验。其次是企业的舆论，大多是大型知名企业。舆论处理和公关智慧的得失直接影响品牌形象。
《报告》指出，2016年，社会热点舆情发酵呈现出新的特点和趋势，热点话题区域化、产业化、民族化，许多热点舆情超越地域限制，导致国家关注成为常态；自从媒体成为主要发酵平台之一，网民实现了“指尖发声”，舆论进入了“围观新常态”；主流媒体依然是推动舆论话题发酵的重要因素。一方面使讨论更深入，同时对敏感问题有“脱敏”作用；“贴标签传播”还是很常见的，网民的刻板认知导致频繁的“舆论反转”；明星频繁介入公共话题，社会力量不断发展；整体舆论生态正在发生微妙变化，主流意见趋于积极。
《报告》认为，未来很长一段时间内，舆论仍将保持活跃，教育、文化、医疗、社保、环保、旅游管理仍是舆论高且频繁的领域。随着深化改革的全面推进，政策的执行水平将承载更多的舆论，舆论的目标将从中央转移到地方。网民不仅关心政策的出台，更关心政策的执行。
与此同时，以中产阶级为代表的群体，参与社会公共事务的热情不断增加，将更加注重权利的实现，成为良性舆论环境的建设者。鉴于互联网在社会治理中发挥的日益重要的作用，网络治理仍将是社会治理的重要组成部分，良性的网络空间秩序需要不断建立和维护。
[附件]:《2016年度社会热点事件网络舆情报告》全文
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