16日，知名媒体人、香港卫视执行总监杨锦麟接连发来5条微博，讲述自己在萧山机场被屠杀的故事。同日，杭州市委书记黄昆明批示，杭州市政府副市长张鉴庭16日深夜致电杨锦麟道歉，并承诺加强管理。(11月17日，浙江在线)
拥有300多万微博粉丝的评论家和作家杨锦麟在微博上发布了自己被出租车撞死的亲身经历，立即引发媒体关注和网友热议。在互联网大麦克风时代，这并不是一个奇迹。但涉案各方相关领导反应迅速，并为此道歉，但很少。当然也有助于事件从侧面突然升温，迅速成为网络舆论的焦点。
看网上的观点，无非是指责政府处理类似事件的超民处理，市长因害怕舆论压力而道歉，诉说出租车行业的各种乱象，呼吁借机整顿处理。
舆论认为，超级平民待遇是由于杨锦麟的名人效应和意见领袖的特殊地位。的确，拥有300万粉丝就相当于拥有了一个裂变式的超级扩音器。他的一次广播可以引发几何传播的传播，引起公众的强烈抗议和互联网上的轩然大波。参与出租车屠杀事件的地方可能面临的舆论负面压力可见一斑。所以说市长因为害怕舆论压力而道歉也不是没有道理。然而，作者认为，市长的道歉不能再简单地被视为恐惧中的低头或舆论的压力。面对可能造成负面影响的突发事件，相关地区领导面对正面问题，及时发表意见，说明不怕质疑，勇于承担责任，有决心从过去的错误中吸取教训，认真做好工作。同时，此次网络舆情事件的高效应对也为今后类似事件的处理提供了参考样本。
在这次事件中，微博是主战场，爆料者的名人效应是引爆网络舆论的导火索。如何有效避免或应对名人效应引起的负面舆论传播和事件处理难度的突然增加，是各级政府和相关部门应该高度重视的问题。首先，名人之所以能形成效应，说明除了名人的内在影响力，事件本身也有引起网友共鸣的因素；其次，市长道歉并告诉我们，如果发生类似事件，政府部门的明锐注意到了，及时反映，表达了真诚的态度，会大大减少负面影响的传播，降低处理舆论的难度；还有，名人效应也是有两面性的，有可能和你消极见面。积极的回应不仅有助于解决事情，还能增加正能量的广泛传播。
信息时代的网络舆情越来越被地方管理者所接受和重视。通过网络关注民声、博取民意、凝聚民智，已经成为新时期地方督抚感受民意温度、促进干群关系的有效举措。在这次事件中，网民表达了人民群众对出租车行业混乱的抱怨之声，呼吁借机整顿和处理。这是公众对混乱的反应，也是纠正混乱的真正意愿。相信也是市长道歉后要处理的问题。杨锦麟的微博爆料了这一消息，但这并不意味着尴尬。然而，由于名人效应，汇集了网络舆情，引起了地方政府的高度重视和回应，在一定程度上促进了社会管理混乱的有效治理。这不是我们想看到的吗？换个角度看问题，不仅要发泄愤怒，暗暗以不屑为乐，还要鼓掌鼓励。
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