淘宝卖家起义谁负责
10月11日晚至10月12日全天,淘宝商城遭遇史上最大抗议。成千上万的中小卖家集体抢购商场的大卖家,导致许多知名网店被迫停止运营。这次网络群发事件被戏称为淘宝内部的地震,甚至是暴动或者起义。目前的情况还在继续。
这次暴乱的起因是淘宝商城宣布提高商家明年应该缴纳的技术服务费和保证金。为什么这次涨价会引起这么大的震动?中小卖家的这些行为是否不合理、不合法?淘宝有什么问题?
7000卖家网络暴力是对是错
淘宝大卖家被迫下线
起义原因:中小卖家认为自己一直在过河拆桥
10月10日,淘宝商城发布《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》,大幅提高了2012年商城商家的技术服务费和押金。根据公告中的规定,在淘宝商城开店,运营成本至少要增加人民币元。虽然以后会按照规定收回一部分,但对于很多中小企业来说,至少在现金流方面,压力已经急剧增加,想要达到之前的利润,可能需要翻一番营业额。
随着新规的出台,很多中小商家认为自己受到了淘宝商城最简单粗暴的对待,完全无视中小商家的利益,让他们彻底愤怒。
而且这些中小型商城商家往往都是随着淘宝市场发展起来的老商家。在他们看来,淘宝的发展壮大对他们的贡献很大。这项新规定的性质对他们来说无异于打破了天梯。
此外,淘宝商城还在9月份宣布推出B2C垂直运营,38家大型电商企业进入市场。这让压力很大,只能离场的中小卖家感到愤愤不平。
于是,两天之内,一场淘宝中小卖家前所未有的叛乱,可以称之为起义或暴动,迅速蔓延开来。据说多达7000人参与了袭击。
恶意冲击大卖家在道德上和法律上都是错误的
不过这次暴乱的对象不是淘宝商城或者阿里巴巴,而是商城里的大商家,也就是俗称的大B,比如汉都一社、沙鸥、七格哥等店铺。冲击的主要动作是恶意拍货。成千上万的人集中精力把一家店的货全部拍下来,然后用淘宝的规则申请赔偿,退货,低分等等。不到半个小时,汉都一社等店的大部分商品都被强制下架。
毫无疑问,指责大卖家在道德上是站不住脚的。大卖家只是一些在淘宝商城开店,和淘宝合作好的企业。但很多都是从中小卖家一步步成长起来的,并不是淘宝商城新规的制定者。暴乱针对他们,这意味着伤害无辜的人。正如汉图一社CEO赵应光所说:作为普通商家,我们的罪名是什么?
这次暴乱也涉嫌违法。甚至有学者指出,有组织的恶意攻击淘宝商城品牌属于犯罪行为,构成损害商业信誉和商品声誉罪。因为恶意购买,然后退款,给0-1分差评,实际上是捏造和散布虚假事实,严重损害大卖家的商业信誉和商品信誉,给大卖家造成很大损失。此外,该行为还可能构成侵犯他人财产权,扰乱市场经济秩序,并承担民事和行政责任,甚至可能承担刑事责任。
为什么要采取极端措施:没有固有的卖家维权组织
但现实中,这种非理性的群体行动也是无奈之举。淘宝在国内电商中占据绝对垄断地位,尤其是在这样开放的B2C、C2C领域。用个人实力或者正常的谈判手段逼淘宝让步,无疑是非常困难的。这也是为什么很多中小卖家已经意识到暴动的目标和行为是错误的,但还是参加了行动。此外,如此大规模的行动的目的是在很大程度上引起公众的关注。
此外,我国电子商务行业的市场机制不完善,法律救济措施非常缺乏。这让中小卖家觉得自己的权益受到了损害,只能通过非正常渠道表达和抗争。如部分卖家反映,淘宝C店150多万,淘宝商城5万多家。在这八年里,许多卖家和公司没有成立任何类似工会的组织来争取自己的利益和发言权。
在国外,这方面的建设显然更加完善。eBay卖家早就建立了一些广泛参与的独立联盟。当eBay提出电商佣金时,他们可以在网站上专门写一篇文章表示反对,从而对eBay施加压力。
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