[事件分析]
从媒体层面来说，各种信息的泛滥扰乱了人们的视听。而新闻反转信息与网络舆情相互捆绑，导致舆情不断波动，舆情领域无序。具体来说，由于反转新闻在早期是不完整的，所以在新闻报道过程中不可避免地会出现片面甚至不真实的报道，所以观众很难真正了解事实的真相，但他们所了解的只是片面的。比如丽江游客挨打这件事，观众一开始并没有了解到挨打的赵嚣张无理，而是一味的谴责辱骂店主。同时，网络的快捷性和互动性使得未完成和未验证的新闻在网络上传播，舆论环境嘈杂。同时，由于网络舆情的病毒式传播，再加上主流媒体把关人作用的弱化，权威信息发布缓慢，无法及时反馈。舆论混乱，舆论哗然，新闻剧频频上演，也就不足为奇了。
网络舆情弥补了传统媒体舆情传播的不足，同时也给人们的传播观念带来了变化。但我们更应该意识到，网络舆情更像是一把双刃剑，不可避免的带来其他负面影响。当绝大多数听众收到这种反转新闻时，更容易盲目相信，并据此发表意见，听众也会将个人情绪和倾向带入到演讲中。从而加剧了网络道德失范，增加了网络监管的难度。
传播学有一个著名的公式：R=IAU(八卦循环=与问题的关联程度，社会成员的不安，环境的不确定性)。从事件本身来说，就触及到了丽江旅游这个由来已久的问题。鉴于丽江游客被打事件的不断曝光，广大观众的不满已经积累到一定程度，此类事件的观众有很强的代入感，因为它关系到每个可能出行的人的直接安全。在事实不清的情况下，只是简单透露了游客被殴打后的情况，包括针对涉案店主的网络暴力，如辱骂人身攻击、恶意诽谤等。同时，网络上很容易出现很多诋毁丽江甚至云南的声音，甚至上升到地狱的地步。
笔者认为，这种舆论的非理性倾向，无论是政府监督、管理和引导，还是媒体引导，都是非常稀缺的。这也导致了非理性声音的存在。网络平台缺乏相应的道德和法律约束，其匿名性为网民表达意见提供了相对安全的平台。这样一来，部分受众就可以很容易地在网络上随意宣泄情绪，这自然给网络舆论蒙上了相应的情感色彩，缺乏理性的分析和言论随处可见。这种非理性的表达往往因为措辞激烈而引起人们的注意，使得非理性言论广为传播。这一点在这次事件中尤为明显。在新媒体环境下，官方权威信息通常很难及时向网络舆情反馈。比如丽江古城警方总是在当事人发言后的第二天公布权威信息，一天的时间差就足以让舆论场失灵，值得思考。
[案例思考]
反转新闻目前在不断增加，学术概念中没有“反转新闻”这样的概念。只是近一两年随着新媒体的兴起才出现的。然而，我们不能忽视这样一个现象。报道要求的客观平衡是媒体应该遵循的基本原则和职业道德。报道的新闻事件方方面面都有全方位的呈现。一边倒的新闻永远不会被报道，这些方针会在反向新闻中消失。这种只靠点击率来追求眼球效果的报道，也是网络舆论场之所以闹腾的原因。在我看来，更应该提倡的是匠人精神，也就是在新闻报道的源头多下功夫。试想一下，如果媒体报道一开始就符合客观事实，那就不会有后续的反转，更不会有新闻反转带来的舆论混乱。如果媒体放弃深入全面的报道，一味追求速度，只会带来迭代和碎片化，缺乏匠人精神，那么新闻反转剧依然会频频上演。
信息时代，观众被前所未有的信息轰炸包围。快餐只有浅阅读才能做到，新闻不可避免地成为受众消费的快餐。在市场经济环境下，新闻逆反剧频频上演。然而，信息时代的受众与过去最大的区别在于，他们从被动的接受者变成了主动的传播者。“每个人都有麦克风”让我们更加关注现实，培养观众的责任感非常重要。网络舆论的传播秩序不仅依赖于相关法律法规的规范，还要求普通公民充分享有传播权，约束其在公共空间的行为，增强其伦理道德意识和新闻素养，实现他律与自律的统一。我们的受众需要做的是努力提高相应迭代新闻信息的认知能力，拒绝成为法国社会学家勒庞那样的“乌合之众”。
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