癌症患者向医生泼汽油
中新网6月18日电(记者阚锋)近日，医疗伤害事件再次频频发生。从哈尔滨医科大学杀人案到温岭医科大学杀人案，近年来医院暴力事件成为舆论焦点。为什么曾经一起来缓解病情的医生和病人最后却受到了更大的伤害？严惩肇事者后，有哪些深层次的问题需要反思？
20天内发生了十多起暴力伤害事件
6月16日上午，广西医科大学第一附属医院西医院发生一起故意伤害案。医院放疗科一名男医生被一名鼻咽癌患者在电梯口扔汽油烧伤。据医院介绍，被烧伤的秦医生烧伤面积为30-35%，其中15%为三度烧伤。烧伤的性质决定了医生的生命可能在48到72小时内仍有危险。
据湖北省天门市第一人民医院5月28日受伤医生不完全统计，近20天全国媒体报道暴力受伤医生至少有12人。
6月3日，香港大学深圳医院一护士因安排住院部病房被殴打；同日，河北省保定市荣成县人民医院一名医师在参与抢救一名老年危重患者后，被患者家属追逐殴打。
6月5日，陕西省榆林市第二医院耳鼻喉科副主任刘医生因截住病人插队，造成左眼球破裂。
6月7日，昆明医科大学附属第一医院一名值班护士被一名陌生男子持刀菜刀重伤。
……
6月10日，中国医师协会和中国护理协会联合发表声明，谴责对医生的暴力伤害。声明指出，打击暴力伤害医生是每一个有良知的公民应有的共识；维护医生的人身安全是公安执法机关不可推卸的责任。
以国家卫生计生委为首的《健康报》也在6月8日报道称，国家卫生计生委宣传部部长毛群安强烈谴责了这些伤害事件。他呼吁全社会共同谴责暴力侵害医生的犯罪行为，希望执法部门依法打击暴力侵害医生的案件。
“暴力伤害医生”近年来一直是中国社会的舆论热点，甚至在过去的三年里，每年都有轰动全国的伤害医生案件发生。例如，2012年3月，黑龙江医科大学发生恶性杀人案，2013年10月，浙江省温岭市发生恶性杀人案，2014年3月，广东省潮州市一名医生在家人陪同下“走街串巷”。
“事实上，从去年开始，很多地方对暴力性医疗伤害进行了专项治疗，暴力性医疗伤害的数量和严重程度明显下降。”中国医师协会法律事务部主任邓告诉记者，医生受伤事件再次频繁发生。这有很多原因。比如导致医生受伤的深层社会心理没有根本改变，医院领导或相关行政机关对医生暴力伤害重视不够，甚至更倾向于定居。
医疗伤害为什么屡禁不止？
事实上，5月26日，最高人民法院通报，浙江温岭医疗杀人案凶手连恩庆已于5月25日被执行死刑。根据最高法律，2014年，国家法院共审结了155起刑事案件，如暴力杀害医生和伤害医生。
关于遏制暴力，早在去年4月，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、国家卫生计生委联合公布《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》，明确规定殴打、故意杀害、伤害医院医务人员等6类医疗相关犯罪将受到严惩。
2013年10月初，国家卫生和家庭计划
2014年两会期间，全国人大代表、中国工程院院士钟南山用一系列反问来解释中国目前的医患关系：“你说看病贵，看病难。现在一个稍微有名的医生每天要看50个病人。怎么可能容易？多开药多查怎么会便宜？每天看病就像打架，排队3小时，看病3分钟。医患关系怎么改善？”
根据舆论分析，钟南山的三个反问直接指向了我国医患之间缺乏信任甚至矛盾的制度症结。
邓还表示，与基层医院和社区医院相比，大型医院的伤害更多，或者说医患纠纷更为频繁。医疗资源不平衡，包括社区医院在内的一些基层医院长期闲置。感冒发烧的病人去大医院，超负荷。
邓说，在目前的医疗体制下，一些医院的信访机制不畅，医生辛苦，病人辛苦，这些都是导致医患矛盾的潜在因素。
医生和病人如何相互理解？
长期存在的医患矛盾往往导致医患关系的恶性循环。
今年5月27日，中华医学会发布《关于加强医院安全防范系统建设指导意见》。根据这份白皮书的调查，近60%的医务人员遭受过言语暴力，13%的医务人员遭受过身体伤害。据调查数据显示，超过40%的受伤医生无论对错都是由医院治疗，没有任何指征，这让许多医生感到不寒而栗。
医疗伤害事件更大的后果是，越来越多的医生对执业环境不满。根据这份白皮书的调查数据，在2014年的调查中，近70%的医务人员不希望自己的孩子加入医疗行业。
他们感受到的工作压力主要来源于：工作量极大(%)、医疗纠纷(%)、患者期望值高(%)、医疗伤害频发(%)、行业竞争激烈(%)。
根据白皮书，这一结果进一步表明，中国医生的工作压力主要来自医疗行为造成的工作量大、医疗纠纷多、患者期望值高以及医生经常受伤。
就医务人员的工作强度而言，调查显示，80%的医生平均每周工作40至60小时，80%的医生每周工作60小时以上。
邓李强说，医生需要仁慈，需要感受病人的痛苦。不排除医生队伍中违反职业道德的人很少，但每个职业都需要得到社会的尊重和理解。医生也是普通工人，他们目前的执业环境也需要患者理解。
“我们不能简单地把看病难、看病贵归咎于医生的道德问题。在一些大医院，一个医生要不间断地看几十个病人半天。如果每个患者都有足够的沟通时间，有些患者就无法及时咨询。”
在邓看来，对于造成医患关系紧张的“沟通障碍”，更需要反思的是现行医疗制度是否提供了良好的医患沟通环境。
在最高法院5月27日举行的医疗犯罪新闻发布会上，最高法院第五刑事审判庭副庭长马岩表示，据有关部门统计，2014年，我国医疗卫生机构总数达到76亿，比上年增加3亿，同期医疗纠纷下降8.7%，医疗违法案件下降10.6%。“总体而言，各地医疗秩序明显改善，医近期热门医患**事件患双方满意度提高。”(结束)
(原标题：医患关系的症结难以解决？20天内发生十余起暴力伤害)
2018年医患纠纷统计 2018知识产权典型案例
近年来，暴力伤害医生是一个敏感词，容易触动人们的神经。有人称之为医生的痛苦，有人称之为病人的痛苦，其实是社会和时代的痛苦。网络上越来越多涉及医患冲突的热点新闻事件已经成为舆论领域不可忽视的重要话题。2018年，从兰州的重暴力伤科医生，到北大医院的恶性伤科医生，再到武汉大学中南医院最新的捅人医生，频频突如其来的恶性负面舆论，无不反映出日益紧张的医患关系。
百度指数显示，2018年下半年“暴力致医疗伤害”搜索量大幅上升，7月和10月分别出现两次峰值。2018年7月12日，武警后勤学院附属医院47岁医生赵被三名歹徒多次刺伤致死。经查证，嫌疑人并非赵医生治疗的患者。很难理解，本案被刺死的赵医生，之前从未治疗过凶手。当事人之间没有过节纠纷，有目击者称，犯罪分子作案后说：“对她来说没关系，对她来说运气不好。”。赵医生遇刺引起了医学界、媒体和网民前所未有的关注，这无异于一场舆论地震。
2018年10月12日，一段“北大医院妇产科医生被患者家属殴打”的视频被广泛传播。北大第一医院的何应东等三名医生在值班时被患者孙某某和家属郑某某殴打。事后，警方介入调查。最终，其中一名击球手被刑事拘留，另一名击球手是一名大学生，被保释候审。公安机关、中国医师协会、政府相关部门，甚至歌手韩红都发表公开评论，谴责针对医生的暴力行为。
事实上，今年中国医生遭受的暴力伤害远不止这些。根据蚂蚁广场软件的不完全统计，至少有12起暴力伤害医生的典型案例，导致两名医护人员无辜牺牲(见表1)。
暴力医疗伤害摘要，来源：公共新闻报道
面对长期存在的医患矛盾和日益暴力的医疗伤害，10月16日，28个部门联合发布《关于对严重危害正常医疗秩序的失信行为责任人实施联合惩戒合作备忘录》通知，建立健全了严重危害正常医疗秩序的失信行为，如暴力杀医伤人、医疗机构寻衅滋事等的联合惩戒机制。
共同惩罚医闹、共同努力维护正常医疗秩序的消息，立刻引发了热议的舆论，得到了大多数网民的广泛支持，正面情绪占75%。从趋势图来看，10月22日之后，事件的热度逐渐消退，网民的情绪自然消退。
一、医患关系现状舆情综述
就地区而言，暴力医疗伤害发生在北京、上海、湖北、广东、甘肃、广西等省市；施暴者通常是患者家属和少数无关人员；涉及的地方大多是三甲医院；在事后处置方面，犯罪嫌疑人往往被公安机关立案侦查。
暴力医疗伤害似乎引发了“破窗效应”。这样的“破窗”越来越多，整栋楼的安全都会受到威胁，后果可能由社会团体承担。
二、暴力伤害典型案例分析
随着2018年底的临近，“武汉大学中南医院医生被刺”将医生暴力伤害的问题带回了公众视野。蚂蚁广场软件主要以此事件为例，利用舆情监测系统鹰击早期检测、鹰眼速读网络提取关键节点、提取话题和聚类话题等。并对具体情况进行解释和分析，展现医患舆情沟通的特点。
01舆论综述
12月14日上午，武汉大学中南医院一名医生被人用刀刺伤，生命垂危。犯罪嫌疑人曾(男，51岁，病人)跳楼自杀。
12月14日下午，官方网站湖北省健康促进委员会发布书面消息，“省医师协会严厉谴责武汉大学中南医院恶性医疗伤害事件”。
12月20日11时许，武汉大学中南医院官方微博发布消息称，“经过多方抢救，张医生失血性休克已得到纠正，逐渐从深度昏迷中恢复，生命体征平稳。感谢您对我院受伤医生的关心。衷心祝愿张医生早日康复！”
12月25日下午，武汉大学中南医院召开新闻发布会，明确表示事件中受伤的张医生一直在持续好转，现已恢复意识，但受伤器官较多，需要进一步观察治疗。
12月14日对于中医界来说是非常黑暗的一天。武汉大学中南医院医生坐在门诊时被癌症患者用刀刺伤，生命垂危。犯罪嫌疑人曾(男，51岁)跳楼自杀。事件经武汉大学中南医院证实后，网友讨论迅速升温。随后，湖北省卫健委、医师协会、公安局等部门纷纷发声，舆论量立即达到峰值。
在维持高烧蔓延三天后，虽然报道了“12月20日张医生”、“12月25日医院召开新闻发布会”等相关后续情况，但网友的关注度几乎消退。
02关键传播节点
12月14日12时12分，武汉大学中南医院官方微博报道了一起暴力医疗伤害事件，24小时内博文转10万赞，成为舆论发酵初期的关键节点。
从鹰击早期发现绘制的传播网络数据图可以看出，@健康中国@公安部的参与，如资深黑、四害等，不仅刺激了网民的二次传播，也从区域性事件变成了全网的焦点。
03主题聚类分析
武汉大学中南医院医生被刺伤事件引起了网民、媒体和舆论领袖的高度关注。通过鹰眼速读网对网上言论的分析发现，“强烈谴责任何暴力伤害医生的行为”已经成为舆论中最重要的主题；医生受伤也是很多网友关注的问题。“为相关医生祈祷平安”排在第二位。
此外，媒体对“医患关系”的报道也对网民的认知产生重要影响。有网友直言“劝人学医打雷”；也有网友对医生的安全提出建议和意见，比如“建议医院设立安检环节”，“建议医学院和公安大学合并”。
04媒体报道分析
武汉大学中南医院被刺事件报道中，新京报、楚天都市报等主流媒体主要披露新闻事实，占%；《快问医生》《华阳楚南》等一些自媒体主要讨论如何解决暴力打伤医生，占；一些媒体对医生行业和未来表示担忧。
文章《70年医患关系主要矛盾的发展史》指出“我国医疗保健的主要问题不再是医疗资源短缺，而是随着人民生活水平的提高，人们对疾病认识不足，对医务人员要求高，医务人员无法满足其要求的矛盾。”走过2018年，希望这个关乎尊严与生命的问题，能因为你我的关心而进一步推进。
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