蜂鸟众包APP客服页面
在智能客服页面没有得到关于保险费用的具体回复后，记者拨打了蜂鸟众包和饿了么客服热线。接通后，记者发现，经过多次转接，并没有人工客服功能，只保留了点餐、点餐、投诉等服务功能。在这些保留的功能中，没有转移人工服务的操作。
“猝死的骑手是与外包公司签订的雇佣协议，所以从法律上讲，饿了么与骑手不构成劳动关系。在这种情况下，很难确定饥饿的责任和索赔。”北京君贤律师事务所首席律师李占哲在接受《健康时报》记者采访时表示，关于“骑手在饥饿时猝死”。
同时他指出，饿了么作为一个有影响力的大企业，不仅要考虑法律，还要考虑骑手猝死后的道德和人性的温度。而且大企业要在一个行业中起到引领和示范的作用，他们在事件开始时的态度和做法都是饥不择食的。
那么，对于广大兼职骑手来说，是否意味着事故发生后，只能依靠企业的意识和道德来维权？
北京闻仲律师事务所律师赵锦焘认为，猝死骑士使用的是蜂鸟众包APP，与其签订的用户协议中所谓的“没有任何形式的劳动/雇佣关系”。法律确定后，法院不会完全按照这个用户协议来确定责任划分，但这个协议只是他饿的时候逃避法律责任的一种手段。
他进一步指出，他呼吁国家尽快颁布有关互联网企业就业的法律法规，使广大劳动者的权益得到保障。
(主编：李)
[资料来源：健康时代网络]
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