微博在打造热门事件的影响

第一节新媒体时代的传播环境

首先，信息是碎片化的，肤浅的阅读很普遍

在新媒体时代，信息传播的碎片化越来越明显。碎片，顾名思义，是指零星破碎的物体。中国人民大学新闻学院教授彭岚指出，碎片化传播体现在两个层面：第一个层面是事实信息传播的碎片化，这里的碎片化更多是指信息源的多样化和观察视角的分散化。信息文本的碎片化和信息要素的不完整性；第二个层面是意见信息传播的碎片化。这种意义上的碎片化不仅指碎片化，还指意见的异质性和碎片化。在微博平台上，热点事件更多的体现了信息传播的第一层碎片化。最原始的

微博对用户发布内容的字数有限制，发布内容应在140个字符以内。这样的限制在一定程度上可以让公众更简洁地传达信息。但对于需要具体细节支撑的新闻事件，仅仅140字是不够的。即使出版者有能力对深层事件进行简明扼要的概括，观众也无法达成不偏不倚的理解。字数限制无形中加深了微博平台的信息碎片化和传播程度。

微博上信息的碎片化传播形式导致事件无法完全呈现给公众。人们根据一些细节进行评论，随着相关细节的增加，整个事件被呈现给公众。这个时候，人们很容易出现与人们预期不符的事件，最终导致舆论的逆转。

除了信息传播的碎片化，新媒体时代受众的浅阅读习惯也加剧了舆论反转现象。受限于浅阅读习惯的养成，人们总是在第一时间转发评论收到的信息，而不是不合理地分析事件的背景和原因，辨别真伪。这导致了信息传播的碎片化，加剧了新闻事件的失真，最终为舆论的逆转铺平了道路。

二、微博中的UGC模式

UGC()是用户使用互联网的一种新形式，即用户生成内容，在编辑标准的指导下，将内容的生成过程交付给用户，让用户获得主体权利。随着时代的到来，微博、微信等社交媒体对用户几乎没有门槛，使得大多数人拥有了独立的话语权。每个人都是新闻记者，随时随地都能把身边的事件传播出去。

微信作为一种社交媒体，具有一定的私密性，信息的传播大多局限于熟人。而微博自转型以来，更加公开化，信息传播范围更广，参与者更多样化。UGC的信息生产模式更直接的体现在微博上。只要你有一个账号，有一个连接互联网的设备，你就可以发布自己的原创内容，和成千上万的网友交流。在追求个人特色的时代，微博这种UGC模式的平台大行其道。

UGC模式的出现，打破了传统媒体垄断话语权的时代。在这种模式下，个人话语权得到加强，公民更加关注公共事件，舆论变得越来越复杂。同时，由于网民素质参差不齐，传递的信息也会掺杂着真假。在这样的背景下，一些未经证实但新奇的假新闻在微博平台上脱颖而出，成为热门搜索话题，引起公众的激烈讨论。最后被主流媒体跟进揭露真相，导致舆论逆转。

第二部分是沟通主体责任的缺失

首先，新闻媒体的焦虑助长了不核实事实和急于发送新闻的频繁现象

在新媒体时代，社交媒体产生并显示出巨大的生命力。在新兴媒体的冲击下，传统媒体面临用户流失、广告流失等困境。随着移动互联网的深入、传统媒体的转型和市场的逐渐饱和，新兴媒体也面临着同样的问题

麦克白和肖议程设置理论的核心概念是大众媒体在为公众设置议程中起着核心作用。媒体通过报道数量和话语倾向，赋予各种问题不同程度的凸显，进而影响或决定公众对相关问题的关注。热点事件中议程设置过快，表现为不核实事实、抢头条。

随着微博等社交媒体的出现，我们进入了一个人人都有麦克风的时代。在微博上，每个用户可以随意转发一篇文字和一段视频，不受时间和地域的限制，可以在短时间内传遍整个微博圈。在这种情况下，专业媒体尽快发布新闻越来越具有挑战性。所以媒体从业者采取了下一个最佳做法，就是不能第一时间报道，但至少可以在热点事件发生后第一时间参与发言，以免缺席。由于空间可能的限制，媒体无法采访和核实热点事件中的关键人物。为了不缺席，增强关注度，赶上热点事件的第一班车，媒体会根据网上已有的信息发表意见，刷起存在感。

盲目追求热点，发布后续评论，转载报道，往往忽视热点事件真实性的验证，导致新闻真实性缺失，最终诱发舆论反转。

二是微博大V等意见领袖造势

观点领袖最早是拉扎斯菲尔德在《人民的选择》年提出的。他认为，大众传播并不直接流向普通受众，而是通过意见领袖的中间环节，而

大众媒体，意见领袖，普通观众。互联网意见领袖是指依靠互联网平台和庞大的粉丝群体，具有强大的社会动员和影响力，在社会热点事件中发布信息，发表意见或看法，并通过设定议题来改变网络舆论趋势的人。微博上意见领袖的作用是认证大V，包括自媒体营销号，明星，知名媒体从业者。热点事件出现后，会深度解读文章或转发文章和报道，通过二次传播带动更多微博用户参与事件讨论，以庞大的粉丝群影响舆论走向。

潍坊市妇幼保健院纱布门事件报道初期，潍坊市妇幼保健院涉案主体遭到网友攻击。在名为@环球时报的微博媒体号发布了医院采访的完整视频后，舆论被引向了反转局面。

随后@新闻哥发表《医患矛盾够惨烈，求别再煽风点火》的微博长文，将舆论彻底反转，微博上出现大量相关医疗贴转载，为ft东潍坊妇幼保健院正名。

虽然在纱布门事件中，微博中的意见领袖在理性判断后发文将舆论拉回了正轨，但是在其余热点事件中意见领袖身上也出现过为抢关注度，强行搭上热度讨论头班车的行为。

在成都女司机被打事件中，男司机打人视频曝光后，微博大V们纷纷转发谴责男司机。拥有400多万粉丝的作家崔成浩发博文指责男司机，同情女司机。而在整个行车记录仪公布后，立马转变态度感谢行车记录仪还原真相，批评女司机强行变道的行为。拥有数百万粉丝的微博大V们能带来比普通用户更大的影响力。为了在热点事件中突出自己的存在感，在事件始末未明晰之前就武断地发表观点，这样的举动只会使舆情更加激化，舆论场反转现象更加频发。因此，微博中的意见领袖需要意识到自己的角色定位，增强自己的判断能力，做到谨言慎行，正确引导舆论。

第三节微博热点事件传播内容的不完整

传播的碎片化是新媒体时代下的传播现状，而信息内容碎片化是一个突出表现。不完整的信息源则是信息内容碎片化的首要表现，其往往是引发舆论反转的导火索。在微博平台，传播初期往往以一组照片，一段拍摄视频来呈现热点事件，微博在打造热门事件的影响信息源在很大程度上是不完全的。而不完整信息源带来的模糊事实是微博上普遍存在的情况。

河南官员抹香香、中国游客泰国铲虾、大妈碰瓷玩具车这些事件的信息源都是一段视频或者几张照片，除此之外我们看不到其他有效的信息源。河南官员抹香香以及大妈碰瓷玩具车事件中，在视频、照片被曝光的一段时间内都没有当事人出现在镜头前对事件进行说明，当已经身处舆论中心才知晓事件引发了热议。也就是这些信息源并不完整的事件，随着新闻媒体报道、网络意见领袖的煽动，受众的跟风站队，使得舆情在开始之初就会形成一边倒的趋势，不完整的信息迅速蔓延。最后事件信息源逐步完整，真相倒逼使得舆论出现反转，受众情绪回到理性轨道。

初期传播内容除了不可抗因素，如时空限制等导致了信息源不完整，也存在故意策划操作使得信息源不完整的情况。在这类事件中，事件操作者会刻意忽略事件真实的消息源，用一些吸引眼球的标题或内容来制造噱头，引发大众关注最终从中牟利。

ft东潍坊纱布门事件，栏目组用孕妇术后纱布遗留腹中，医院不负责的标题噱头对采访视频进行刻意的剪辑，并且凭借患者家属的片面之词就做出了新闻播报。在真相被微博自媒体号呈现后，人们才发现，事件主体之一的妇幼保健院的解释被故意省略。而《生活帮》栏目一边在对公立三级医院抹黑，一边在给莆田系的不孕不育医院做宣传。虽说谎言终有被戳破的一天，但被掩盖的真相出现导致的舆论反转消费了大众的信任。信任一旦被摧毁很难再次重建。我们不能保证精心策划的炒作事件不会再次发生，大众提高自身的理性判断能力才能不被有心人操纵我们的舆论场。

突发事件舆论引导案例 雪莉事件舆情

在当今新媒体不断完善和优化的时代，基于微博的自媒体由于其信息传播渠道的开放性和互动性，增强了舆论传播圈的信息交流效率。微博本身具有强大的舆论场，对其参与公共事务的能力提升越来越强烈。逐渐成为舆情信息的聚集地，形成了舆情信息中心。

一、微博时代的舆论传播规律

(1)网民的意见构成舆论的起点

舆论是群众意见的公开集中表达。不管什么样的舆论，都是从群众意见的形成开始的。随着微博的不断普及和推广，传统的主题线性传播模式取得了创新和突破。新媒体时代的到来促进了社会化三维信息传播模式的建立和发展。

网民就感兴趣的话题发表意见，在微博平台上发布转发信息，以评论的形式表达观点，促进与他人的信息交流。以信息传播为主要传播形式，逐渐扩展到群体传播，形成对某一事物、事件的共同看法和言论。通过网络平台发布推广，增加话题热度，激发民众舆论关注度，形成热点事件下的微博舆论场。

(2)微博意见核心推动舆论发展

微博意见的核心价值是网民通常为他人提供信息并影响他人的网络平台中的活跃信息。这些发布信息的人在信息传播系统中扮演着重要的角色，形成舆论中介，对舆论信息进行总结和过滤。在微博平台上，这些信息活跃分子向广大网民发布舆情信息，在舆情发布过程中形成两级传播。

就微博上的核心舆论领袖而言，他们拥有数量庞大的粉丝团队。大多数情况下，他们是由网络名人、电影明星等可信度高的人组成的。对于微博信息的传播而言，它是微博舆情场形成的重要节点，在从舆情信息的产生到舆情传播以及后期舆情发展的过程中具有极其重要的影响。随着人们对不同事件关注度的变化，热点时间的关注度也在上升，微博舆论场形成。

(3)互动传播加速舆论传播

在以微博为首的网络信息平台中，只有加强网民之间的信息互动频率，才能促进舆论和信息的不断扩散，这已经成为微博平台引导流行事件舆论场的原因之一。微博舆情场的形成是为了在这种信息交流和反馈中实现信息的发展和扩散，在舆情扩张的背后对网络信息平台的发展有很大的影响。

一旦网络事件在微博平台上发布，被广大网络大力转发，就会形成一个舆论场，更多的网民会通过舆论场进行新一轮的信息传递。正是因为网民关注舆情领域，交流信息，才推动了信息的进一步发展，实现了舆情信息的广泛传播。网民的信息交流和互动反馈从根本上推动了微博舆情领域的不断发展和传播。

(一)舆论信息的后期演变

舆论后期发展有两种情况：第一，网民对网络信息舆论施加的压力有助于尽快解决社会焦点问题，尤其是在强大的舆论力量下，政府行使自身职能干预政治事件，有助于舆论热点事件和问题得到科学及时的解决。第二，帮助微博舆情领域热点事件实现有效控制，避免马立欧的出现

对微博舆情领域的科学引导是实现微博舆情预警的有效前提。以钓鱼岛事件为例，从总结分析中不难看出，舆论场的可控行为及其自身发展规律，从话题的出现，到后期舆论信息的爆发，到舆论场的消退，都有所体现。因此，我们需要对微博热点事件建立舆情领域的动态实时监控，完善舆情领域的检测指标，从微博平台进行资源信息收集和信息提取。它还对自己掌握的信息进行整合提炼，及时了解数据和信息资源，对未来舆情发展做出及时预警和判断，为微博舆情领域的引导提供科学有力的支持依据。

纵观目前微博舆情领域的发展，要实现微博舆情领域的预警和判断，还有很多困难需要克服。其中，最需要解决的是从海量的微博信息中提取有价值的热点事件信息，在信息时代利用大数据分析技术对信息资源进行有效的整合和分析。美国公司开发的流行的信息开发模式已逐步付诸实践和应用。通过使用自然语言技术对平台热点信息进行处理，将其与流行建模的核心概念进行整合，围绕自然语言的科学处理技术对微博平台的社交信息和交流热点进行梳理。随着信息的发展和时间的推移，我们可以了解不同阶层人群的舆论态度，掌握信息传播和在不同地区传播的规律。

(二)推进微博舆论领域的信息交流

随着新媒体时代的发展，大多数网民已经有了新的媒体信息传播渠道，实现了与政府和主要公共媒体的话语权。面对热点事件，所有网民平等参与微博舆情领域的信息讨论，在多方话语资格的购买和构建上，处于情感真诚表达阶段。

因为他要为自己的言论承担法律责任，所以他的言论要相对理性。只有充分发挥微博流行事件中舆论场的导向作用，才能构建健康祥和的网络信息环境，推动微博舆论场朝着理性客观的方向不断进步。以钓鱼岛事件为例，揭示了微博自由表达意见的特点，各方态度和信息发布程度也呈现出网络信息时代的多元化特征。政府和网民的舆情言论很多，通过各种力量和意见的释放，促进微博舆情健康健康发展。

(三)优化微博舆情领域的引导策略

在调整和优化微博热点事件舆论场的同时，要处理好热点事件的来信

息发布做到及时有序。基于现阶段微博热门事件舆论场而言,已经达成了初步的意见共识,但是在有效承诺的关注度问题中还存在诸多问题有待改进。

有效承诺指的是权威信息部门在进行信息发布时需要履行可兑现的承诺。从传播学的发展角度来说,有效承诺的兑现可以促进沟通双方之间的共同观点形成,这是在危机现实的基础上形成的实事求是的态度。同时,还要注重对热门事件中的关键节点进行把握,科学合理的引导舆论场发展。注重对舆论的核心领导位置的确立,注重对感情基础进行培养,实现微博舆论场的人性化建立。

对于热门事件中微博舆论场的建立而言,应注重对情感体验的培养,将舆论做到入耳、入脑、最后入心，即使目前的论据再充分也未必实现美好的预期效果。只有充分尊重网民的知情权,注重网民的情感体验,实现官方观点与网民舆论的良好对接,才能构建健康良好的信息交流平台,促进微博舆论场的科学化发展。

三、总结

对微博中的热点事件进行研究与分析,有助于我们更好的把握微博舆论的信息传播规律,对引导微博舆论场的形成,提高传播效果具有积极的促进意义。在如今的新媒体时代背景下,以微博为首的信息传播媒介受到了巨大冲击,政府对舆论信息的控制力度极大削减。因此,在舆论发展的创新时期,通过热门事件加强微博舆论场的引导,已经成为当今时代首要需要解决的问题。只有不断完善与优化微博舆论场的建立,才能促进健康网络信息环境的形成,为网络时代的发展奠定健康的进步基础。

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