-微索引截图-
仔细分析了当天微信和客户端的交流内容，A姐发现这一波关注主要来自8月13日至17日的两起民生事件，即#美国团外卖工偷吃#，和#美国团外卖哥被打#。
这就能理解为什么8月17日的百度指数高于上市。毕竟对于等P的人来说，他们敢偷我的外卖。敢玩一个价值很高的小快递GG？这比上市伤脑筋多了。
但是鹅来了，高潮还没来！
然后，8月13日下午4点左右发生了#美国团外卖男偷吃#事件。一个外卖男在电梯里吃了用户点的外卖，吃完后把盖子放回去(你吃过了吗？准备好叫外卖了吗？).
这件事从【微信群】开始，因为有视频，所以走到了风口浪尖~
-网上的照片-当前的美团热门事件
然后15号晚上，有人把视频传到了【视频网站】。
-来自民意监测的数据-
与此同时，【客户端】和【微信】开始发酵，我能感觉到当时汹涌的舆论滚滚而来。所有发酵中声音最强的是8月17日。
-来自民意监测的数据-
不过，重头戏来了~关于“偷东西事件”的整体舆论如下：
-来自民意监测的数据-
可以发酵到底，从百度信息检索到的相关新闻不到一页！
-百度信息截图-
至此，A姐很好奇。前期风起云涌的民生舆论怎么完全没有发酵到主流媒体？“偷东西事件”有大有小。要小，这完全是个别快递员的个人行为；说白了，这就是“一个不可避免的行业痛点”和“碰不得的食品安全”。美团PR做了什么？让一股汹涌的舆论停在主流媒体面前？
有必要说说#美团外卖哥被打#的事件。巧合的是，这两起事件都发生在广东。
8月13日，一个送外卖的兄弟被三个人殴打住院(我为这里所有的送外卖的兄弟感到难过)。当时“被打”的感觉是这样的：
-来自民意监测的数据-
不仅总量比“偷吃”少，而且【客户端】、【微信】、【新闻】的量更少的可怜。而且进一步探查，微博绝大部分的语音量也促成了@美团外卖的说法。
-微博截图-
至于“外卖男偷吃”，美团在官方媒体上完全没有回复。但对于音量低得多的“挨打事件”，美团在第一时间写下了郑重声明。标题特别好！所以这个说法得到了2022条评论。
不，殴打发生在8月13日。怎么可能是8月17日发表声明的“第一次”？好问题！这个“第一次”是学来的！首先，第一个爆出这个事件的是微博！
-微博截图-
已经是8月16日晚上了。美国使团在8月17日晚给出了回应，这基本上是“第一次”。翻了几页这个大尺寸的内容，可以看出已经做的很细致了。所以，很难说打外卖哥是自发的还是美团发起的。
不过微博上第一个源帖是大号，似乎有点奇怪，也奇怪只有这个大号才是唯一和这件事有关的舆论。爆料中提到的投稿人不是很自然，身份是来自媒体的信息视频，但是自己的微博上没有爆料，所以要给别人投稿。
-微博截图-
同样可疑的是传播路径，【微信群截图】、【微信】、【客户端】、【微博内容】的自然发酵路径在上面的“偷换事件”中完全可以看到。至于“打人事件”，基本上最早的消息是微博比较大，然后客户端和微信有少量的讨论，不像是自然发酵事件。
这里啰嗦一下，A姐不知道吃瓜的人看到“高潮”了吗？以上是一波教科书般的“公关分心操作”！
面对外卖哥偷吃顾客食物的负面舆论汹涌，美团公关“第一时间”又牺牲了一个颇有同情心的“外卖哥被打”，不管放不放，官方微言把大部分注意力转移到了“挨打事件”上。可能同时期还有其他媒体传播。简而言之，“盗窃事件”并没有在主流媒体上广泛落地，也没有进一步上升为更大规模的舆论事件。同时，
这波操作真的是666。你学会了吗？
[公关分流解决方案]
1.面对可能引爆更高层面负面舆论的动荡事件，及时命中“牺牲”
2.“牺牲”必须是激烈的、中立的或积极的
3，花钱官方推，推来推去，推
4.如果你之前没有什么公关积累，建议我不说
大家都想让A姐说说公关的话题和公关运作。请在评论区留言。A姐准备吐血瞎了！
来源：微信官方账号#脑洞鲜#，作者：粉色头发的A姐
目标
美团回复王兮兮事件 女博主扇外卖小哥事件大起底 美团回应还原真相
前天，汽车博客作者王茜茜和外卖兄弟被怀疑因为汽车磨损发生争执。推、踢、侮辱外卖哥的视频在网上流传。美团外卖今天在声明中表示，视频拍摄于今年3月，但外卖哥和王茜茜之间没有发生交通事故。
根据美国代表团的声明，视频中两人的矛盾源于前几天王茜茜的前同事和视频中的外卖兄弟在驾驶车辆时发生的一起轻微事故。交警判定王茜茜的同事负有全部责任，双方已经和解。
几天后，王茜茜又找到了外卖兄弟，视频中的行为就发生了。美团外卖在声明中指出，在警方的干预下，王茜茜已经向弟弟道歉，弟弟已经理解并重返工作岗位。
以下是美国代表团的原始声明：
昨天，一段“大V与美团弟弟争执”的视频在网上引起热议。感谢网友的关注以及对骑手弟弟的理解和支持。据了解，视频拍摄于今年3月。那天，视频中的田老师、弟弟和王女士之间没有发生交通事故。而是源于前几天她以前的同事开车的时候和这个弟弟出了点小事故。交警判定她同事全责后，双方和解。过了几天，王女士又找到了这个小哥哥，视频里的行为出现了。在警方的介入下，王女士向弟弟道歉，弟弟选择谅解，重新上班。
人最需要的是相互理解，最难的是相互理解。感谢哥哥的理性回应，也感谢你和哥哥一样相信善良的力量。我们也呼吁大家建立一个互相尊重、充满善意的社会。因为鲁莽永远不会让世界变得更好，善良却可以。
评论：正如美国代表团所说，人们真的需要相互宽容和相互理解。人不能道德绑架，在真相大白之前，不应该被某些人道德绑架。然而，现在这被证明是王茜茜的错误，王茜茜必须向各方和整个社会道歉。作为一个有影响力的人，王茜茜应该为自己的行为负责，为传播正能量树立榜样。
值得注意的是，在王茜茜事件后，一些网民说头条不能评论该事件，但它实际上是一个谣言。这个事件有很多自媒体报道，头条用户可以正常在新闻下面评论。
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