[摘要]互联网在信息共享和舆论监督方面发挥着重要作用的同时，其负面影响也不容小觑：一些谣言和杂音肆意传播，不时引发剧烈的社会震荡。如何化解涉警网络舆情的困境并对其进行有效引导，从而使和谐的网络环境在构建社会主义和谐社会中发挥重要作用，已成为当前公安信息化工作面临的重要问题。
【关键词】网络；警察介入；舆论；处理
随着互联网的兴起，网络舆论的影响无处不在，在一定程度上影响着社会的和谐稳定和群众情绪的走向。同时，公安工作的独特性、敏感性和强烈的刺激性很容易成为舆论的焦点。特别是在当前社会矛盾频繁、频发、易发的情况下，涉警网络舆情往往处于舆论前沿，稍有不慎后果不堪设想。面对新形势，公安机关必须学会及时发现问题，有效控制法律，积极探索对策，杜绝各种负面、不健康的信息传播和传播。
涉警网络舆情问题的出现
所谓涉警网络舆情，是指网民通过互联网对涉及公安机关和人民警察的社会突发事件所持的社会政治态度、情绪和观点，是网民立场和利益与警方在互联网上的互动反映，反映网民在一定时期内对涉警舆情的所见、所闻和所思。
社会转型期人民内部矛盾的不断出现，是涉警网络舆论的宏观原因。在实现从农业文明向工业文明演变的过程中，人们的思想观念、民主意识和政治诉求也发生了根本性的变化。通过网络表达意见、倾诉心声、呼吁民主的诉求日益高涨，中外思想碰撞、交流、对抗日趋激烈。大家忍不住编辑、上传、传播、发酵舆论，使得涉警网络舆论逐渐网络化、规范化、公开化。毫无疑问，当今社会转型加快，人民内部矛盾不断出现新情况、新问题，借助互联网平台制造的舆情事件大幅增加。根据《中国社会舆情与危机管理报告(2011)》，“2010年，与民生相关的舆情事件和与法律、警察相关的舆情事件各占总事件的11%，在舆情事件中排名第四，而2009年这两类事件的比例为13%”[1]。虽然近年来舆论总量有所下降，但与警察相关的舆论相对数量仍然很高。在日益严峻的社会治安形势下，公安机关和人民警察在严格执法和热情服务方面面临着前所未有的严峻挑战。
公安工作的特殊政治性和敏感性是涉警网络舆情产生的直接原因。毫无疑问，公安工作由于自身的特殊性，往往成为公众批评的对象：一是公安工作关系到群众的切身利益，群众对自身合法权益的关心多于对公安工作的关心；第二，网民往往从突发新闻、新奇、危险的角度看待公安工作。久而久之，公安工作就成了猎取新鲜新闻素材的代名词，逐渐成为新老媒体长期后续报道的热点。公安机关作为巩固党的执政地位、维护国家长治久安和人民安定团结的中流砥柱，责无旁贷。正是因为他们与群众的日常接触是最直接、最实际、最密切的。绝大多数公安干警在执法或服务群众中坚持严格执法、热情服务的理念。然而，少数警察偶尔会无意中出现服务差、执法不严的现象
网络信息源的多样化和机制的初始化是涉警网络舆情产生的重要原因。信息时代，“人人都是媒体”。互联网以其传播速度快、覆盖面广、影响力大的优势，瞬间将海量信息传播到世界各地，其震撼力是前所未有的。网民的自由交流使言论自由获得了广阔的时空场域，但正是因为这种不受限制的自由，信息的权威性达不到标准，信息的可信度显著下降，网络舆论混乱。
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