柠檬公关
8月21日，德格县公安局内坦警方发现，有人在微信朋友圈上发表辱骂言论，对社会造成不良影响。县局领导对此事高度重视，耿安排了内丹大队牵头，镇派出所配合调查此事。
经调查，该网友真实姓名为王某。8月21日，他在县城小学门口违规停车，被执法交警依法处理。王某对此不满，于21日晚在其微信朋友圈向交警发布侮辱性言论。8月22日，德格县公安局内坦大队民警将王带回公安局进一步调查。王供认了他的违法行为。事后王在微信朋友圈澄清道歉，并表示以后不会再发此类信息。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第42条，作出行政处罚决定(德功(市)字(第2018 (40)号决定)，给予王治安拘留6天的行政处罚。网络警察提示：如果网络不违法，在网络上散布侮辱和谣言扰乱社会秩序，公安机关将依法查处。
随着社会信息化的发展，信息网络安全已经成为影响全局的重大国家安全问题。有效防范网络涉警敏感问题，关系到维护社会稳定大局和武警部队形象声誉。首都武警有着特殊的地位、特殊的位置和特殊的任务。要站在有效履行职能和使命的高度，深刻认识防范涉警互联网敏感问题的极端重要性和现实紧迫性，切实增强政治意识、大局意识、紧迫感和责任感，充分发挥职能作用，密切军政协调，主动防范涉警互联网敏感问题。
在网络信息时代，信息传播简单、快速、迅速。如何客观认识网络信息传播的规律和特点，如何有效应对和引导，避免负面舆论影响和干扰公安工作，是网络信息时代公安机关面临的新课题。笔者结合实际情况，谈谈涉警舆情的防治。
当前网络舆情的三大特征
网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，对广大网民的情绪、态度、观点、观点的表达、沟通和互动，以及后续影响的集合。网络舆论有以下几个特点：第一，直接性。通过论坛、移动客户端、博客站点，网民可以立即发表意见，直接到达下一个情况，舆论表达更加顺畅；第二，突然。网络舆论的形成往往非常迅速。一个热点事件加上一个情感表达，可以激发和影响一个舆论；第三，偏差。由于说话人的身份隐藏，缺乏规则和有效的监管，虚拟网络将成为一些网民发泄情绪的空间。现实生活中的挫败感，对社会问题的片面理解等。会通过网络发泄。所以网络上更容易出现负面的思想和言论。
当今社会，网络信息日新月异，信息传递快捷方便，申诉渠道独立畅通，不需要复杂的审批和程序。每个人都是麦克风，每个人都是代言人。你可以举着手机拍照，用手指摊开。有同样诉求的人，什么都能回应。小事可能是导火索，一声叹息可能引发舆论风暴。公安民警在第一线，在基层工作，广泛联系群众，时刻处理各种案件、事件和矛盾纠纷，容易成为网络舆论的焦点。因此，公安民警应该有一个清晰的认识，进一步
以人为本。牢固树立以人为本的执法理念，只要我们心中有人民，为人民工作，就一定会赢得人民的支持和爱戴。如果没有为群众服务的思想，负面舆论自然随之而来。现在从中央到地方，深化分配服改革，为群众办事，强调就近、触手可及、一次、即刻；强调群众少跑腿，让数据多跑；对不作为、行动迟缓、行动无序的行为进行严肃问责。为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，是中国共产党人的初心和使命。只有牢记初心和使命，牢固树立群众观念，千方百计为群众办好事、办实事、解决难题，警察才能根除涉警舆论的孳生地。
遵纪守法。一个社会的初始形态受到习俗、道德、良知的制约，而一个社会的有序文明、发展和繁荣则需要法律和纪律的维护和规范。警察是法律的执行者。他们要带头学习和维护法律，严格遵守法律，依法办事，绝不违法。如果警察做了与自己身份和职责不符的事情，很容易引起舆论。因此，作为人民警察，我们应该谨慎行事，维护法律的尊严和警察的荣誉，在遇到困难和风险时，积极履行职责，承担责任。只有做好自己，才能防范涉警舆论。
公平公正。不公平是矛盾的根源。不公平、不公正会导致人心失衡，进而引发矛盾、事件和舆论。在群众工作中，警察要关注人民群众的感受，倾听群众的声音，在调解矛盾纠纷中深入调查研究，实事求是，公平公正，不徇私情！尺子要量准，一碗水要平。工作不公平最容易引起公愤和舆论。公平正义是执法司法工作的生命线。要抓住关键环节，完善执法权运行机制和管理监督制约体系，努力让人民群众在办理每一件案件和每一件事情时都能感受到公平正义。
为了维护形象。作为一名警察，在群众眼里，他代表的不是个人，而是公安机关和党和政府。所以警察要注意自己的形象，严格要求自己，规范自己的言行。不当的行为和言行很容易引发舆论。努力做到五个规范：一是要规范自己的语言。不能说中央，说不讲政治的话；不能随心所欲，说不讲原则的话；不能搬弄是非，说不利于团结的话；不要胡说八道，说不负责任的话等。第二，要规范自己的行为。穿着警服走来走去，四处抽烟，坐在执勤车辆上，玩手机，玩游戏等。只要有人拍照贴在网上，很容易引起舆论。第三，要规范自己的外貌。不规律的蓄发和化妆，戴首饰，人们会反感，很容易成为舆论的引爆点。第四，要规范自己的办公环境。派出所乱七八糟，不利于工作，也容易引起舆论。第五，要规范自己的宣传。宣传也是战斗力。公安机关既要注重执法办案，服务群众，又要注重宣传沟通。公安宣传要实事求是，把握分寸，不要夸大，太容易夸大。
如何有效应对
在工作中，一旦出现涉警舆情，公安机关应立即启动涉警舆情应急机制，最大限度地避免和消除舆情的负面影响。
抓住时间。在新媒体时代，由于互联网、微博和即时通讯工具的广泛应用，新闻周期大大缩短，新闻呈现和传播
应该及时控制。舆论就是报警的情况。突发事件发生时，事发地公安机关应急警力经指挥中心调度后提前到达现场，第一时间保护现场，维护现场秩序。对于重大犯罪现场，警戒线应拉出来进行有效隔离。要立即控制现场周围的天网监控和自建监控，对使用无人机在现场进行拍摄的媒体和个人进行有效干预，避免断章取义或片面失真的图片和视频无序传播。
表明态度。事件发生后，警方在处理过程中表现出的态度往往受到舆论的关注。所以要及时调查事件，回应群众的期望。按照快速告知事实、强调态度、认真告知理由的原则，在第一时间向媒体和网民展示警方的态度，并报告相关信息，引导信息平稳有序的发布和传递。然后根据案件的调查和进展，及时发布真相，满足人们对事实的认知需求。
信息应该公开。信息披露是一种法宝。通过公开，政务工作和流程可以在阳光下展示，更加透明清晰，消除神秘和猜测，通过公开促进公正，通过公开展示诚信，可以赢得网民的理解和信任。真相战胜谎言，真情感动社会，因为信息的公开透明。
平整靴子。在社会舆情复杂的新形势下，公安基层单位应建立微博、微信等新媒体平台，及时应对涉警舆情，及时发布警务报告。基层带头响应，把矛盾解决在萌芽状态，把矛盾解决在基层，努力做到分级处置，舆论不升级，矛盾不屈服。如果基层引导出现问题，导致第二次舆论，上级新媒体要迅速出面引导。
涉警舆情处置是网络信息时代公安机关面临的一个新课题，它是千变万化、与众不同的。公安民警既要规范自己的执勤执法行为，又要有效防范涉警舆情的发生；还需要认真学习网络信息的知识和技能，探索和研究新形势下涉警舆情的规律和特点，通过现象把握本质，掌握处理和处置涉警舆情的高超技巧，使自己成为经得起舆情考验、服务公安工作和公安机关实际需要的专家和内行。来源：人民公安，2019年第14期，关于预防和处置涉警舆情
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