原标题:手机自由行帮助用户了解消费
马蜂窝联合创始人,吕刚
近日,蚂蚁细胞在北京召开免费旅游产品战略会议。会后,记者针对大家普遍关注的一系列自由行产品相关问题,对蚂蚁细胞和首席运营官的联合创始人吕刚进行了专访。
问:目前有多少手机用户?移动端比例是多少?免费用户在蜂窝中的地位如何?
答:目前蜂窝网注册用户约8000万,其中移动用户约占80%,每月活跃用户约6000万。截至2015年3月,蚂蚁细胞旅行评论已超过1600万条。数据显示,每天在手机里做出行决定的用户约有380万。去年我们新推出的自由行业务交易额超过9亿人民币,蚂蚁细胞的自由行用户有40%是85后出生的。日本、韩国等目的地的自由行比例超过60%,且多为80后、90后。80后和90后免费旅行者中60%以上是妇女,80%的妇女每年有1-2次免费旅行,90%的妇女每年有3-5次免费旅行。
问:蚂蚁细胞与传统OTA相比有什么优势?
答:以酒店为例,OTA帮助中国游客完成了从没住过酒店到入住酒店十几年的成长过程。OTA的第一个服务对象是酒店,而不是用户。他们先签酒店,再去找用户,订酒店,完成收益。小区的第一服务对象是用户,第二服务对象是OTA。截至今年3月,蚂蚁细胞的自由行交易平台已落户300多家自由行产品供应商和72万家国际酒店,每天有30万用户在蚂蚁细胞查询预订酒店。我们可以帮助用户选择酒店,让他们住得更清楚、更准确,为他们提供更详细的信息。
问:请谈谈蚂蚁小组C轮融资后的战略部署方向。「自由行为方向战略升级」的具体方案是什么?
答:我们以前做游记和攻略,吸引了大量用户。目前用户本身处于升级状态。他们中的大多数人过去以到达为目标,但现在他们正在更深入地向目的地体验和生活方式转变。我们会给用户匹配他们需要的自由行产品,这是我们C轮融资后的主要发展方向。“自由行”是一个比较宽泛的概念,包括预订酒店、机票等不同于团体旅游的项目。其实我们从去年开始投资酒店,效果也很显著。今年将推出更多“机酒”产品,由当地代理商和OTA提供,在我们的平台上销售。
问:自由行app上的旅行产品种类很多,但相比目前各种成熟的旅行APP,自由行APP如何脱颖而出,吸引更多用户?
答:“手机自由行”APP不仅是简单的APP,也是为了配合手机的自由行平台策略。我们希望建立一个开放的自由行平台,整合优质的国内外自由行产品供应商,为用户提供无佣金、无广告的可靠服务,让更多的人可以低价自由行。
马峰窝开发了一个免费旅行数据分析系统,每天系统分析数百万免费旅行爱好者的行为偏好,如攻略下载、旅行搜索、旅行问答、目的地游记浏览、旅行评论等。并获得免费旅游热门目的地、关注航班、热门酒店等的集中购买需求数据。根据“旅游大数据”,蚂蚁细胞与全球供应商合作,反向定制和销售免费旅游产品。
截至2015年2月,蚂蚁细胞通过基于社交媒体的口碑传播吸引了8000多万用户,其中80%来自移动终端,每天有数百万活跃用户。拥有稳定庞大的用户流量,也意味着蚂蚁细胞不需要像一些在线旅游公司那样依靠频繁的综艺节目广告来获取用户和流量,从而节省高额的广告费用,降低成本,维持免费旅游产品的高性价比。
之前我们用攻略来满足用户的最大需求,而蚂蚁细胞自由行APP为用户提供了一个更方便的交易平台,可以直接跳转到下游供应商,这样用户在攻略之后直接完成旅游产品的交易就非常方便了。目前很多用户还没试过。一旦他们尝试了,我相信他们会惊叹于蚂蚁细胞的强大功能。
京华时报记者刘洋
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