第二，云南、北京、广东等省的旅游投诉较多
图片：2015年旅游投诉省三甲
相关数据显示，2015年，在旅游目的地省份中，云南游客投诉233起，占全国投诉总量的30%，居旅游省份投诉排行榜首位；北京游客投诉88起，排名第二；广东旅游投诉62起，排名第三。此外，四川、海南、山东等省也是国内旅游投诉高发地区。
第三，旅行社的投诉比例最高
图：2015年旅游投诉分类图
近年来黑车旅行社等非法经营活动有所减少，但看似正规的旅行社和在线旅游平台也并非没有漏洞。从2015年旅游投诉分类图可以看出，旅行社收到游客投诉最多，占41.9%；景区投诉数量第二，占15.6%；酒店投诉排第三，占14.5%。据悉，黑旅行社的四大“套路”分别是：小广告低价诱惑、黑导游车上恐吓、车玩、专注玉器。
四、在线旅游平台投诉处理时间
通过在线旅游平台，虽然不再有“无怨言”，但一旦遇到问题，首先要有耐心等待。主要在线旅游平台的投诉处理时间如下：
图：各大在线旅游平台投诉处理时间(单位：天)
从上图可以看出，eLong.com投诉时间最长，为63天；Meituan.com的投诉处理时间是58.4天，也比较长；妈妈投诉的处理时间。com是17天，途牛旅行和携程旅行的投诉处理时间是15天；Qunar.com、桐城旅游、阿里旅游的投诉处理时间比较快，10天左右。
5.关注五大环节，告别旅行“路”
1.不要盲目听信广告：查旅行社名称和牌照号码；通过旅行社官网查询；
2.选择正规的旅行社：“三证一保”，正规的发票保险，严格的路线行程，合理的报价，持证导游；
3.关注合同内容：明确所有项目和行程，《旅游法》禁止“零负团费”团游；
4.购买意外险：旅行社必须购买《旅行社责任保险》；消费者最好购买旅游意外险；
5.安全第一：发生纠纷，确保安全第一；拍照片，录音录像，账单等。
数据来源：中国消费者协会、人民网、
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