刘洋
在媒体融合的大环境下，微博作为当今最具影响力的信息共享传播平台，时效性和共性很强，为受众获取及时信息提供了便捷的渠道，微博热搜榜汇集了微博用户最关心的事件，但也成为很多问题的滋生地。摘要：基于传播学的视角，结合具体案例，从把关人、使用与满意度、议程设置三个角度分析微博热搜榜传播过程中暴露出的问题，以期达到更好的微博传播效果。
关键词微博热搜列表；守门人；使用和满意度；议程设置
中国图书馆分类号G2文献识别码甲篇号2096-0360(2018)08-0118-02
1把关人的观点：缺乏平台监管，虚假不良信息泛滥
勒温的“把关人”概念是基于“渠道理论”。食物的流通必须经过各种渠道，渠道中肯定有很多壁垒，导致把关人。渠道理论和把关人从研究战时消费习惯开始，但他认为可以作为分析其他社会现象的基本框架。后来，怀特认为，在新闻选择中，传播者作为守门人，判断和决定信息或新闻的进出，从而筛选和过滤信息。就微博传播而言，把关人的有效性主要来自三个方面：政府监管部门、微博运营商和用户自身，其中微博运营商的把关人是微博把关人的主要方面。微博热搜列表是微博中各种热门话题的焦点，反映了一定时期内网民最关心的话题，也让微博用户能够在短时间内筛选出最新最热门的话题。在这个过程中，微博运营商的把关非常重要，因为他们直接影响甚至决定了用户可以访问的信息内容。但不难发现，如今微博热搜列表显示的内容，有的耸人听闻，庸俗不堪，有的琐碎琐碎，完全与明星有关，有的甚至无缘无故贴上标签，传播虚假或未经证实的信息。
以新浪微博为例。2016年的#花裤#事件，一个两分钟杀人视频的话题，在微博热搜名单上存在了12个小时左右，给那些因为好奇而进入的人带来了极大的恐慌和沮丧。最后发现这个视频来自一个叫“黑暗网”的邪教组织，这样黑暗可怕的事情通过微博热搜榜被广泛传播。不能说微博运营商的管控严重缺失。就正式程序而言，视频上传到微博传播时应该受到限制，但纵容其进入微博热搜名单，造成更大范围的不良影响，间接助长了这一违法犯罪行为。
在信息复杂的网络时代，大多数用户没有足够的时间和精力收集信息，往往处于被动接受的地位。微博热搜榜已经成为一种不可多得、便捷的获取信息的方式，但微博运营商缺乏控制，实际上导致了用户不负责任。经营者应建立更加持续有效的控制机制，提高控制意识和能力，实时监控和消除不良和虚假信息，主要展示符合主流价值观的健康真实信息，认真筛选不清楚的信息，保持审慎的态度，以免造成人民群众不必要的恐慌。
2议程设置角度：议程定位不合理，充满娱乐八卦
1972年，美国传播学者麦康伯和唐纳德肖提出了议程设置的概念。他们认为，在选举中，大众媒体突出的问题会影响选民关心和讨论的主要问题。如果把大众传媒当成一个把关人，这个把关人的倾向和价值观会极大地影响当地民众关注的焦点。可以说，大众传媒的议程设置与人们关注的问题正相关。话题由把关人筛选加工进入大众视野，媒体反复强调的报道会影响受众对一个事件重要性的判断，对态度和行为会产生不同程度的影响。微博作为信息发布的平台，其热搜榜是一定时期内最热门事件的焦点。然而，微博似乎正在成为一个娱乐舞台，而不是信息的收集。打开热搜列表，你会发现娱乐资讯来了。
从宏观角度来看，从2016年热搜榜单可以发现，娱乐信息从《王离婚》《Kimi》《孙杨金牌》《南海仲裁》《美国大选》五个热搜的前几名占据了很大的比重。微观上，2017年12月，娱乐明星相关信息占据24天第一搜索榜，12月25日话题#汉斯张古力娜扎分手#占据微博热搜榜整整23小时，成为圣诞节最热门话题。12月29日，话题#关晓彤鹿晗#占据热搜榜20小时。可以看出，简单的娱乐信息在日常热搜列表中占有较大的比重。微博热搜列表倾向于表现娱乐性和琐碎性，但这些信息除了给大众增加一点额外的谈资外，没有任何实际意义。相反，对微博用户有一种不正确的引导和建议，让他们过于执着于表面的娱乐，而忽略了真正有意义、值得关注的事情。
就像尼尔波兹曼担心的那样，我们正在成为一个娱乐至死的物种，所有行业都成了娱乐的附庸，最后走向毁灭。微博热搜榜反映的各大板块都愿意接受娱乐圈的统治。从经济和营销的角度来说，这是可以理解的，但并不是所有人都喜欢娱乐新闻。从长远来看，过度追求利益会失去真正有价值的受众，最终得不偿失。鉴于此，微博要想取得长足的进步，需要设置合理的议程，尽可能多地报道重要的社会事件和民生事件，控制琐碎无用的娱乐信息量，纠正微博热搜列表的均衡分布，使其议程设置功能发挥良性互动作用。
3从使用和满意度来看：用户话语权不平衡，争论频繁
根据使用和满足理论，传播中的受众都是有特定需求的个体。他们因为不同的动机而接触媒体，他们的需求通过使用媒体得到满足。
微博作为当今影响力巨大的媒体，拥有庞大而复杂的用户群体，这意味着用户在微博中有不同的需求和希望得到满足。
在传播学的范围内，用户的需求可以分为三个主要方面：获取
资讯、自我表达和情感释放。首先，微博把一定时间段内的热点及重大事件展示到热搜榜，便于用户对热度的把握和认识，同时节省了时间，满足了用户了获取资讯的需求。
其次，微博作为一個容易接近的公共平台，在法律允许的范围内，只要进行注册就能畅所欲言，平民化的接近方式给与了民众平等的话语权。
最后，人们在现实社会中承受了各种压力，需要进行一定的发泄，微博就恰好提供了一个具有相似功能的平台，这也是娱乐信息盘踞热搜榜的重要原因，人们可以对热搜榜上的话题表达喜欢或者嫌恶的观点，这也满足了用户情感发泄的需求。
微博虽然赋予了用户一定的话语权，使其可以发布或搜集自己需要的信息，并形成互动，这在一定程度上满足了用户的需求，但观念和立场的限制，会导致论战的爆发，甚至由网络空间追溯到现实社会，通过“人肉搜索”等方式，對别人施加网络暴力，例如，在微博热搜榜中，对明星的报道层出不穷，对于某个明星的报道，往往会引发真爱粉和黑粉之间的论战，甚至叫骂，使热搜榜的评论区成为不文明语言的汇聚地，这样的口水战，其实就是娱乐圈中粉丝的保卫战，一经引爆，便无休无止，即使短暂平静，也会在特定的事件中重提，从而引发又一轮的混战，往往喧宾夺主，让人迷失于其中，不能自拔。同时，由于个人见识和表达技巧的不同，加之社会地位的影响，会出现自己发布的信息不受重视，而不得不听从他人意见的情况，例如，娱乐明星或者公共人物发布的信息，往往比普通用户发布的信息得到更多的关注和更大范围的传播，往往会达到“一句顶一万句”的效果，久而久之，其他弱势的普通用户的声音就会淹没在各类大咖的阴影中，最终造成用户话语权的不均衡。
微博热搜榜每分钟更新一次，各种信息真假难辨，作为信息的受众，微博用户需要有自己的价值判断和思考，要根据需求切实选择有用的信息。从以上分析可以看出，就目前而言，微博作为一种新兴的传播媒介还存在一些问题，例如，运营商把关职责落实不到位、议程设置不合理以及用户素养有待提高等，还具有改进和完善的空间，需要共同努力，以改善网络环境，营造良好的微博热搜榜氛围。
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